淘宝美的官方旗舰店，冰箱保鲜双开门一测门自动关闭不承认机器问题，
正义喵
发布于 2021年10月10日 11:27
- 17355347506
- 美的客服官方微博
- 客服不处理,不予退款,*包问题,冰箱质量问题,退货让买家承担运费
- 退款,换货
- 3999元
- 投诉已完成
正义喵
评价
10-13 19:29:29
让他换不给换，也不承认是机器问题，只给退，算了……
正义喵
确认完成
10-13 19:29:29
亲亲，确实抱歉，您的问题小美继续反馈跟进
正义喵
补充投诉
10-10 14:43:24
客服在淘宝上回复我，还给我强调机器正常，不承认机器冰箱问题。可真可笑啊，我就问你们，为啥同款同家别人的门不自动关，就我的门自动关？因为我的机器是正常的？别人的都是有问题的？ 还说特意申请了让我出一半退回去的运费，我再明确说一下，退回去运费我一毛都不会出，你们冰箱问题我不会背这个锅，还有就是让我改七天无理由退货，明显你们在推脱责任，那么大一个公司 不敢出来面对，更不敢出面承认。可笑
好的，抱歉了，小美先反馈负责人核实
正义喵
补充投诉
10-10 14:20:42
抓紧时间处理，我的诉求很简单，换货最好，如果不给换那只能退货退款，退货运费我也不会承担，不是我的问题 我不会背这个锅，希望你们认真核实一下，抓紧时间给我处理结果
亲亲，非常抱歉了，您反映的问题小美来跟进哈~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-10 13:55:37
已分配商家 美的客服官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-10 13:55:37
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-10 11:27:50
新买冰箱，保鲜层双开门一侧门自动关闭，这是冰箱存在质量问题，卖家不承认，一直推卸责任说这款就是这样，我对比买家秀，别人的都没有这个现象，而且他家直播视频里面也没有自动关门的现象。卖家派师傅上门检查也没解决问题，卖家说开具坚定单，师傅开的冷藏室门自动关闭，机器正常。卖家还是不承认，一直在强调后面那句话，机器正常。一直不说冷藏室门自动关闭的事情。冷藏门自动关闭这是事实，这个事实本来就有问题。最简单的问题就是，其他家都不会关闭，直播的时候也是不会关闭。
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