与中国工商银行协商还款，工行给出个性化分期并收取高额的手续费。
正义喵
发布于 2021年10月25日 17:28
- 17355511627
- 中国工商银行客户服务
- 私自扣款
- 改善服务
- 15259.85元
- 已回复
正义喵
补充投诉
10-26 21:21:11
我一直抱着一个积极的态度，想处理问题，所以一直在跟工商银行取的联系，可工商银行处理问题的态度跟方式我真的是不敢苟同。短短一个多月的时间，手续费费率涨了20%，说是工行新规定，可问了是什么规定，也不说，就只说是这么规定的，没办法。
正义喵
补充投诉
10-26 21:19:20
拨打95588一直无果，只说给我登记反应，到现在已经两个月了，没有给我任何的解决方案。
您好，若您对信用卡逾期息费收取有异议，可拨打我行客服热线95588进一步咨询。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-25 18:22:26
已分配商家 中国工商银行客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-25 18:22:26
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-25 17:28:18
疫情期间没有收入，所以信用卡的钱越欠越多，共有十八万一之多。随后积极的联系各大银行进行协商还款，其他银行都根据国家的《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力，且持卡人扔有意愿还款的，发卡银行可以与持卡人平等协商达成个性化分期，已协商成功，可工商银行给我的分期方案，每期要收取我分期本金的25%作为他们所谓的手续费。严重的超出了我的经济能力。跟工商银行沟通多次，他们只说他们银行有规定，丝毫没考虑国家的规定。交涉了两个多月无果，只拿他们银行规定说事，一直拖着我，逼我要么认高额的手续费，要么就一次性全额还款。再次协商后，告知我10月1日新出的规定，年利率涨到了36.6% 说现在只能按照这个规定走。
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