购买平安保险满10年，平安派业务员退旧上新+严重违规要求全额退保
友爱喵
发布于 2022年04月10日 17:51
- 17356302974
- 95511平安客服
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传
- 退款,赔偿
- 58977元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
04-13 10:48:14
没有收到平安保险任何回复……请尽快核实处理
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-10 18:04:43
已分配商家 95511平安客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-10 18:04:43
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-10 17:51:19
本人投保人***与2012.11.13经业务员推荐购买中国平安人寿股份有限公司旗下（智胜人生）保险一份，业务员介绍表示缴费10年可以不缴保障终身。与2021年11月13日为缴费10年期限，平安业务员于11月11号联系本人以服务名义告知； ① 缴纳十年的费用58977元，其中现金价值是39455.17元退出购买升级的产品 ② 之前保险保障不全面，需升级更新版本， ③ 公司要求他们这么做，所有购买此产品的用户都需升级，不同意就一直亏下去。 ④ 业务员给做了20年的保障计划， ⑤ 业务员不断催促我尽早转型，越早转型越合适。 本人于2021年11月12把此问题投诉到银保监会；诉求是要求退还全部被误导的保费，也就是全额退保。 平安保险公司所谓的工作人员于2021年11月16联系本人询问 ① 表示可以按照58977元的90%进行退保，投诉人员态度极其恶劣，典型的店大欺客 ②后经保险行业协会介入，平安投诉人员要求我提交投诉材料，业务员的诱导截图均已提供，投诉人员不给处理，目前表示90%也不给退款。 ③平安公司违规销售诱导客户退旧换新，客户要求退全额保费，不但不同意，态度极其恶劣，给老百姓一个合理的交代
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