黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-15 15:01:06
已分配商家 天猫超市
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-15 15:01:06
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-15 14:43:30
本人于2021年10月22日在淘宝天猫超市购置一台全新的苹果12手机, 结果发现不是全新的机器，是激活过的翻新机，然后找客服理论，客服说得提供官方的验机报告,本人费劲周折，几经困难，终于从苹果店里拿到报告，手机主板被动过，螺丝都对不上，被售后拒保，这其中的辛酸和人力成本自不必说。结果上传给天猫客服，客服专员不承认这个报告，也不承认这是翻新机。坚称天猫超市不售假。本人实在欲哭无泪。本人的诉求是退货且希望天猫超市信守假一赔四的诺言。
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