货拉拉平台监管不力 旗下司机接单后私自拼单延误送达，造成损失
友爱喵
发布于 2021年12月22日 16:39
- 17356650408
- 货拉拉APP
- 延误,拼单延迟
- 赔偿解释,赔偿损失
- 200元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
12-22 17:33:55
友爱喵
确认完成
12-22 17:33:55
您好，您反馈的信息我们已经收到，会有工作人员跟进处理。您也可以拨打101*****，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-22 16:41:49
已分配商家 货拉拉APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-22 16:41:49
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-22 16:39:08
描述：12月20日早晨8:42在货拉拉平台下单，货物是一扇防盗门，下单时平台显示到达目的地的运输时间是1小时9分。 11点发现司机到达虹口区完全偏离路线。与司机通过平台的虚拟号沟通，司机承认自己接私单去拉其他货物，并拒绝赔偿。最终货物在12:40送达，比原计划平台显示的时间晚到达两小时40分。 造成的损失：1.耽误我的时间，2小时40分钟时间损失 2.我约了安装防盗门师傅10点30到达现场，准备安装防盗门，但货物一直没有送达，安装师傅实际等待超两小时，我这边赔偿100元现金给安装师傅，安装师傅还说他是200小时的工时费，一直在那里要离开，由于我这个门需要及时安装，让师傅一直在现场等待，到了中饭时间还请安装师傅吃了一顿中饭。 3在11点时通过货拉拉客服沟通，需要他们督促司机尽快派送货物，他们说去沟通了，司机当时距目的地仅仅12公里的距离，依然跑了一小时半，中间又绕路去其他地方送货，货拉拉平台对司机的监管完全不足。约束不了司机，我跟货拉拉平台已经求证，他们的司机是不可以同时接两单的，接了一单以后是必须及时派送，不可以再去拉其他的单子。平台客服也承认司机属于违规。 诉求：实际损失是现金100元加一顿饭。需要赔偿200元，这200元不管是平台出还是那名违规司机出，这是你们平台内部的事情，我选择在平台下单，就是相信你们平台，平台对自己的司机监管不力，需要承担一定的责任，需要平台对消费者进行赔偿。
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