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关于多乐士乳胶漆刺激性气味严重的产品质量问题

正义喵 发布于 2022年01月13日 14:47
  • 17357024685
  • 多乐士
  • 刺激性气味严重的问题
  • 赔偿,作出处罚,解释,下架产品,撤销门店授权
  • 300000元
  • 已回复
正义喵 补充投诉 06-07 11:05:01

我于2021年12月18日在内蒙古鄂尔多斯市伊旗工业街多乐士授权专卖店购买了4桶乳胶漆,专卖店授权号040*****,今天离刷完漆已经过去半年了,半年来一直在保持通风,家中的乳胶漆仍然异味严重,也一直在维权路上。多乐士乳胶漆堪称乳胶漆行业的异味之王,本人这半年来每天在网络上各种平台都能看到中国消费者针对多乐士乳胶漆气味的投诉,装修房子买了多乐士乳胶漆就是踩了巨大的坑,会让你有房不能住。不论你是正准备装修房子购买乳胶漆,还是将来要装修房子需要购买乳胶漆,那看到这篇历时长达半年的投诉文章你是幸运的,千万不可购买多乐士乳胶漆,要把这个信息传递给你们的亲人、朋友、同事还有其他认识的每个人,希望这篇文章不会在互联网上消失,希望通过我们每个人善意的努力来帮助更多的中国消费者、更多的中国家庭免受多乐士毒漆的伤害。


正义喵 补充投诉 03-02 09:52:14

今天距喷漆完成已经过去70天,家中来自多乐士乳胶漆的刺激性气味仍然严重,气味并没有随着时间的延长而减弱,鼻子挨着墙就能闻到一股酸臭味,这股气味每时每刻都在释放。这是一家多么不良的生产厂家,为了降低生产成本往乳胶漆里加入了多少劣质有害原料,才能生产出气味释放能力如此之强的产品。上次我留言让厂家通知专卖店配合进行产品送检,厂家一听送检的事便再无任何回复。这家外资企业用优质漆中的优质漆作为样品送检取得一系列产品认证资质,并宣传产品无比净味、采用了多乐士公司近百年先进技术工艺,再用劣质漆中的劣质漆在中国大批量罐装生产攫取暴利。多乐士公司认为已经坐拥并控制中国很大比重的乳胶漆市场,我们这些普通小老百姓遇到的这类问题完全可以无视,没有跟进作任何处理和解决,出了问题死不认账是这家企业的经营策略,不出面不调查不处理并极力袒护专卖店是这家企业的一惯风格。下面图片为我购买劣质乳胶漆的内蒙古伊旗工业街多乐士专卖店。维权仍在继续并一定会完成,作为一名深受其害的普通消费者,在此我呼吁全国现在和将来要买乳胶漆的消费者们,一定要吸取我们这些前面消费者的教训和经验,多搜索看看网上关于多乐士乳胶漆气味问题的消费者举报和新闻报道,谨记:珍爱健康好生活,买漆不买多乐士!


正义喵 补充投诉 02-11 09:12:56

多乐士公司终于在回复中承认没有PK010*******批次的GB检测报告,并表示只要客户提出送检要求愿意配合完成产品送检,现在我要求对该批次专卖店仍在销售的产品进行送检,请多乐士公司通知专卖店配合送检工作,不要说的一套,做的另一套,通知好后请回复。


多乐士
回复 01-29 12:28:26

已隐藏内容


正义喵 补充投诉 01-28 22:17:56

请多乐士公司提供(生产日期为2020年4月27日,生产批次为PK010*******,产品名称为多乐士金装第二代净味5合1墙面漆,包装规格为18L)产品的GB检测报告,请问有还是没有?如有请直接在回复中将报告截图上传,如没有请说明原因。本地相关部门暂并未对专卖店任何产品进行封存,针对该产品的GB检测必须要进行,希望多乐士公司能够和回复中承诺的保持一致,正确展现一个生产型企业该有的姿态,拿出对产品质量敢于坚决保证的底气和对消费者敢于负责到底的勇气,指定专门负责人配合完成对产品的检测,事发1个多月以来,未见多乐士公司有专门负责当地销售的任何有关人员露过面,请留下负责当地销售的人员联系方式,以便开展检测工作。


正义喵 补充投诉 01-28 22:17:56

请多乐士公司提供(生产日期为2020年4月27日,生产批次为PK010*******,产品名称为多乐士金装第二代净味5合1墙面漆,包装规格为18L)产品的GB检测报告,请问有还是没有?如有请直接在回复中将报告截图上传,如没有请说明原因。本地相关部门暂并未对专卖店任何产品进行封存,针对该产品的GB检测必须要进行,希望多乐士公司能够和回复中承诺的保持一致,正确展现一个生产型企业该有的姿态,拿出对产品质量敢于坚决保证的底气和对消费者敢于负责到底的勇气,指定专门负责人配合完成对产品的检测,事发1个多月以来,未见多乐士公司有专门负责当地销售的任何有关人员露过面,请留下负责当地销售的人员联系方式,以便开展检测工作。


多乐士
回复 01-28 16:09:50

已隐藏内容


正义喵 补充投诉 01-27 16:48:36

多乐士公司在回复中一再强调早已经向我提供出具过对应批次产品的GB检测报告,本人一直未见过。以下是在市场监督管理局的催要下,该公司今天提供的对应批次的GB检测报告,竟然是一份自己证明自己生产的产品质量完全合格的证明,多乐士公司廊坊分厂自己内部的检测部门有这么权威吗,难道能充当国家标准检测机构的GB检测报告来使用?看来是果真没有对应批次产品的GB检测报告,那个批次的所有产品时至此时此刻压根就没有送检过,相同批次相同型号的产品在我所购买的门店仍然有货,仍然在销售。


正义喵 补充投诉 01-27 11:14:37

我于2021年12月18日在内蒙古伊金霍洛旗工业街多乐士专卖店购买4桶多乐士净味乳胶漆,今天已经喷漆完成39天,家里来自乳胶漆的刺激性酸臭气味仍然非常严重,马上大过年了,房子却成了“毒屋”,待在房中超过十分钟就会头晕眼花,将就在房子里过春节待一天都不能实现。多乐士公司一方面冠冕堂皇回复产品没有问题能经得起检测,愿意配合将产品送检给消费者一个合理答复,另一方面紧锣密鼓、煞费心思部署上海总部公司的专业法务人员联合专卖店负责人每天进行精心谋划,编造检测费用不能协商一致的理由向当地市场监督管理局发送了拒绝调解通知书,目的就是想方设法、前方百计终止针对产品的调查,阻挠、破坏、防止产品被送检测。该公司声称早已经提供了相同批次产品的合格证明和GB检测报告,只是拿来一份生产日期、生产批号、产品包装升数规格都完全不相同产品的检测报告来敷衍应付,而且经查询CTC国检集团官方网站报告真伪查询系统和拨打报告真伪查询电话均提示无此份报告。消费者奔着品牌、怀着信任、花了大价钱购买产品,遇到产品售后出现质量问题,多乐士公司竟是以这样的行为作出反应,从厂家到专卖店负责人,对待这个事情就像是背诵一篇烂熟于心的文章,将本属于乳胶漆的气味问题轻易推到家中摆放的其它物件上,认为上了墙的乳胶漆就成了难以说清的事,可以任由他们随意说随意编,看来这个擦边球和应对策略多乐士已经运用得轻车熟路、滚瓜烂熟。特别是专卖店负责人,事发至今态度极其强硬,钱已经挣到了手,让想去哪里告尽管去告,表示不管出了什么问题都会有多乐士公司来摆平,有这样的经销商一个品牌没开始发展就已经败了一大半。在网上随意一搜,近年来针对多乐士产品质量的投诉比比皆是、铺天盖地,多少无辜的消费者深受多乐士劣质乳胶漆产品的害。多乐士公司管理专卖店、管控产品真伪和质量、特别是产品出现问题售后跟进服务方面的本事几乎看不到什么,应对消费者投诉举报特别是包庇专卖店、联合帮助专卖店对付消费者方面可谓是策略完善、人员充足、经验老到。品质是企业生存的根本,信誉是企业得以发展的动力,不注重品质、不顾及信用、不尊重消费者感受的企业注定不会得到长远发展和获得成功。作为一名普通消费者,希望今后需要购买乳胶漆的消费者一定要借鉴我们这些已经踩过坑、吃过亏的消费者们的现成经验,愿每个消费者都能擦亮双眼买到真正环保健康的好乳胶漆,愿天下再无劣质漆。


多乐士
回复 01-21 16:41:51

已隐藏内容


正义喵 补充投诉 01-19 17:06:01

事发至今授权专卖店以种种理由想方设法推脱、阻挠产品交送权威机构检测,1月12日我收到当地市场监督管理局电话通知,说授权专卖店以厂家法务函的形式通知市场监督管理局,拒绝将产品进行送检,多乐士乳漆类产品宣称在超过100个国家和地区销售使用,难道这么害怕、担心、顾忌产品进行正常送检吗?


正义喵 补充投诉 01-19 16:26:47

本人至今并未收到任何来自厂家、授权专卖店或个人出具和提供的对应批次产品合格证明和GB检测报告,多乐士400客服人员和专卖店人员一致说产品初次投放市场申报时进行过相关质量检测,对应批次产品未进行过检测,请提供权威机构有关检测证明和报告。


多乐士
回复 01-14 12:31:55

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-13 15:51:04

已分配商家 多乐士


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-13 15:51:04


正义喵 于黑猫投诉平台发起 01-13 14:47:58

本人新装修房子购买乳胶漆,为了图知名大品牌于2021年12月18日在多乐士专卖店花3000元购买4桶金装第二代净味5合1乳胶漆,生产日期2020年4月27日,生产批次PK010*******。当天下午专卖店派人完成了喷涂上墙施工,喷涂后全家墙面出现不同程度的坑坑洼洼,呈现出非常不光滑,随即出现非常严重的刺激性气味,喷漆前家中无刺激气味。至今喷涂完成已过去近30天,气味仍然非常严重,留在房里超过10分钟会出现明显头晕现象。乳胶漆气味排放和有害物质含量不超标是产品质量合格的最基本要求,标称净味的产品出现严重刺激性气味属于严重质量问题。现花费30多万装修的房子完全无法使用,经联系交涉专卖店及多乐士公司,专卖店和厂家都态度强硬,非常不负责任,坚持乳胶漆出现的刺激性气味不属于质量问题,均未给予合理解释和处置措施,特别是多乐士400客服人员完全没有表现出产品出现了问题帮助消费者答疑解惑、解决问题的态度,完全是能言善辩、有着大量产品投诉应对阅历的、应对投诉经验丰富的的专业客服。后续公司派遣专卖店负责人前来照相,该人员进门后也承认能闻到刺激性气味,但照相后不作任何分析研究,直接将气味产生来源归根于家中其他物件,就像是熟练地完成习惯性任务,并奉劝厂家是很大的国际公司,不要试图进行任何形式的投诉举报,让抓紧想其他办法自行祛除气味,把精力和时间用在祛除气味上。本人随即向对方明确表示,无论多么大的国际公司,只要在中国市场售出的产品,只要产品质量有问题必须受到相关机构的追究和处罚。多乐士作为国际化经营的企业,在产品出现严重售后质量问题后,理应抱着对消费者负责的态度,给予及时处置解决,而不是联合专卖店想方设法地敷衍消费者、逃避推卸责任。希望广大需要购买乳胶漆产品的消费者,一定要提高辨别能力,能够买到真正气味小、环保型高、品质可靠的乳胶漆产品,不要盲目追求国外大品牌,像国产的华润、嘉宝莉、三棵树、紫荆花这些品牌,历经多年发展,产品已经非常成熟可靠。希望正在使用和以前使用多乐士乳胶漆并遇到相同问题的消费者们都能看到这条信息,进行集体维权,共同维护我们消费者的合法权益。


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