小熊美术课一年课程的后半年课程画材严重缩水，影响上课，要求补充画材或赔偿
机灵喵
发布于 2022年02月12日 14:23
- 17357498552
- 小熊美术课
- 虚假宣传,霸王条款,下半年画材严重缩水
- 改善服务,赔偿,补充课程画材
- 650元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
02-25 11:29:00
历时10余天终于收齐了沟通后的画材，希望小熊美术服务能越来越完善，课程越来越好！
机灵喵
确认完成
02-25 11:29:00
目前核实我司并未告知快递退回，已反馈物流合作方核实具体情况，有进度同步您。如果是异常情况，可安排再次补发。
机灵喵
补充投诉
02-22 14:58:31
刚打极兔快递客服电话，极兔客服告知在昨天下午做过退件登记！这个退件登记不是我提出的，我一直在等快件配送，结果今天一查尽然又退回去了。莫非是商家自导自演，一边告知客户说已经寄出，一边又悄悄地自己联系快递退件？ 真的好气人啊！几张纸真的没有什么，但这本来就是包含在我画材里面的，请三天内寄到手上。本来从提出投诉到现在都10多天了，尽然还来这么一出心都碎了
机灵喵
补充投诉
02-22 14:43:46
一直在等画纸的配送，结果没有任何通知就退回去了？这是什么情况？商家能给一个交代吗？
已短信告知您发货单号，清注意查收。
机灵喵
补充投诉
02-19 07:56:47
当时商家电话沟通说会补寄一盒马克笔、一盒彩色卡纸和专属画纸，一个星期过去了，昨天收到了马克笔，但是彩色卡纸和专属画纸没有收到，不知道其它两样有没有寄出，请商家告知一下有没有寄出，若寄出请回复一下物流信息。
亲爱的家长，已收到您的反馈，抱歉没有给您最满意的服务体验，会安排负责专员配合帮您处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-12 14:37:48
已分配商家 小熊美术课
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-12 14:37:48
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
02-12 14:23:35
上完小熊美术课的体验课后毫不犹豫地买了一年的小熊美术画画课，前半年课程和体验都还不错，没有想到的是后半年课程竟然严重缩水。现在已经上了9个月的课程了。之前客服说要把下半年画材一次性邮寄，我没有同意。没有想到从第10个月开始也不经过我同意直接打包把后3个月的画材全部寄来了。刚上第10个月课程的第5节就遇到了没有课程要求的画纸，然后就跟客服反馈。没有想到客服还是一副我也没有办法我就不管的态度。 希望商家妥善处理客户上课遇到的问题。画材严重缩水真的太败好感了。
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