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滴滴乱扣钱,无中生有,需要人工介入调取查看

勇敢喵 发布于 2022年03月07日 19:56
  • 17357888715
  • 滴滴出行客服
  • 滴滴用车
  • 售后服务欠缺,乱收费
  • 退款,解释道歉
  • 44元
  • 投诉已完成
勇敢喵 评价 03-16 10:56:16

滴滴人工介入处理非常满意,希望不要用系统来判处司机,客服的处理结果很好,给我回复了4个电话,帮我处理好了,也让我这个勤劳的司机,又恢复了对滴滴的信心


勇敢喵 确认完成 03-16 10:56:16


滴滴出行客服
回复 03-14 11:20:48

师傅您好,您反馈的判责申诉问题已收到,非常抱歉给您带来不便了。经核查您本次申诉已成功,相关扣款已返还到账。平台后续也会持续优化判责机制,若有任何问题请及时致电客服,感谢您的理解与支持。


滴滴出行客服
回复 03-07 20:24:52

您好,小滴非常理解您迫切想要解决问题的心情,还请您耐心等待一下呢。小滴这就立马为您反馈,让工作人员尽快联系您。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 03-07 19:57:28

已分配商家 滴滴出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 03-07 19:57:28


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 03-07 19:56:34

3月5号晚上,我滴滴司机端设置的是超级顺路听单回家模式,21点58分钟系统派过来一个回乐清的订单,我也第一时间去接。但是快到目的地的时候被乘客取消了,我经过乘客上车点也没看到人。22.20左右,我又开车去现代广场附近继续听单,到了22.40左右也没接到订单,我就听着单,往乐清开,在23点左右收车。结果第二天系统说我诱导乘客线下交易。 我申诉了两次都被系统判定有责。我现在希望人工介入帮忙调取车内视频,听单轨迹,或者联系下单的乘客证实下。 但是没人理我。现在的情况就是,被系统扣了44,我觉得很冤枉,开车也没心情,事情不大,但我认真开车,反而被扣,让我滴滴很迷茫,能否让人工介入调查,如果被冤枉,要他们道歉赔偿我


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