我怎么自行关闭的？通过什么渠道关闭的？也没有以短信或者其他形式通知我关闭成功；也没告知我关闭之后的后果；

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那也是你们的业务漏洞，谁允许给我取消了，我是用我的另一个手机号打电话说过取消，但是你们的回复是 “取消和办理业务都要本机号码来电办理”，也没有通过任何方式告知我取消成功了。那客服话都没说完就挂电话，而且接通客服之前说工号的时候语音都会卡顿一下，听不清工号，也没有人工的投诉渠道。而且70元话费只用了700MB流量，这个价格合适吗？我还是要求返还我的话费，我用了流量就要花钱，不要求全额返，用的700MB流量按流量宝的价格扣掉这部分费用，剩下的返回来。

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使用蜗牛移动卡有一段时间了，正常消费都是每个月10元左右。3月份想用流量了，特地打电话咨询客服流量业务（询问多次都是统一答复），客服回复：3毛钱100MB,可以无限用，不用不扣费。 （1）我使用流量的地方不多，并且数据不是一直开着。 （2）用微信的时候就开一下，偶尔刷几分钟视频，随后马上关闭数据。 （3）每天用的频率都一样，每天都有关注话费，用了几天看每天的流量费用都是一块钱左右。 （4）3月份一共充值了80元话费，30号的时候看还是60多，31号看已经欠费了，一天的时间就算一直再刷视频也不会扣那么多钱话费，我是每天在关注话费，下面有相关截图（前一天剩余话费60多，后一天直接发给了我欠费通知）。 看了话费详情，是在流量选项里，流量宝扣了8.1元，应该就是3毛钱100MB的流量。还有一个选项是套外消费是72.36元，我不承认这个费用，因为3毛钱100MB是无限用的不可能产生流量的套外费用，我要求退还这72.36元。 从多扣话费开始到现在，客服一直打不通，而且之前打通过不止一个客服话都没说完就挂电话，蜗牛移动官方还没有投诉渠道。 我要求退还这72.36元，发生这个问题的电话卡被我关机了，请在这里联系我。