
已分配商家 阿里客服


起因:在店家名:南风仙购买了一件裙子,之前计划去朋友家玩,就填了朋友地址,因上海疫情,货物在朋友家暂存,等想起来这件事的时候,刚好过了7天,已自动确认收货。和店家协商是否能够延长收货,店家拒绝,我以7天无理由申请退款,商家拒绝,申请客服介入,客服因为已过7天时效拒绝了我的维权。 我询问如果有质量问题的话难道不能退款吗(因为此时还没拆快递),客服说15天内质量问题能再次申请退货退款,客服表示请我录拆快递视频,且如果有质量问题再次申请退货退款即可。于是我同意结单。 结单之后,我验完货,有质量问题,想再次申请时,发现已没有退货退款入口,只显示维权不成立,再次联系客服,客服以各种理由搪塞,至今,已过去了14天。一直没有解决问题。
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