机灵喵
评价
05-01 14:49:16
服务态度好，处理速度也不错，总体来讲满意这次处理，希望京东以后在售后问题上能够主动一点，不要等到投诉再来
机灵喵
确认完成
05-01 14:49:16
机灵喵
补充投诉
04-18 13:37:08
小米已向我做出解释，退货退款由京东负责，目前京东还未对我的退货退款申请做出处理
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈，记得保持手机畅通哦~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 18:01:23
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-16 18:01:23
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 17:52:01
1，小米11正常使用出现烧主板现象，换新机之后再次出现烧主板问题，要求退货退款。 2，小米11搭配高通骁龙888但是因为散热与工艺问题导致日常使用发热严重。会导致各种问题，烧主板等等,3，4k60帧摄影系统无法长时间录像，只有八分钟，或者会闪退。与宣传不符。 4，手机的边框与玻璃之间有明显缝隙。容易进灰尘。 5.，原神最高画质温度超过48℃，设置60帧实际只有30帧。手机温度超过50℃可能会掉到20帧。与性能宣传不符。不符合国家45℃±3℃的标准。原神，王者荣耀等热门手游。高画质帧率玩半个小时后手机发烫严重，继续玩游戏或者充电玩温度会超过50℃，掉帧严重。长时间使用严重的会出现手部烫伤与不适。 综合以上所有问题要求退货退款！ 京东客服从小米自营到官方客服，只知道推诿扯皮，从来不实际解决问题，欺骗消费者！
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