我5月4号22：59分补充材料时上传了每一块原石的截图，有我个人购买，也有很多一起和车的。既然商家合理合法，所有人总共付款金额为954***元。百度后台都有你们找我确认的图片记录，每一块原石卡上也都标注了金额。 请百度联系商家开95万的国家正规发票就行，电子版的也可以。 因为百度保障宣布失败后，我已联系不到商家。但是百度说商家在很好的配合百度工作。那麻烦你们帮我联系一下，索要发票。

百度保障，5月4号我补充的图片可以看到我实际发生的付款金额，总共278***元。现在我根本联系不到商家，前天上午百度客服有打电话给我，说是商家很好的配合百度平台。那请你们问商家索要一下国家规定的正规发票，电子版的就行。根据消费者权益保护法规定，我有权索要正规发票。

黑猫显示对于企业回复处理结果满意吗？首先，感谢黑猫提供了这个平台。其次，对于百度我是从一开始无比信任，到现在的失望透顶。百度毫不作为的态度真的就是资本家的嘴脸。奉劝大家以后千万不要在百度上做出任何交易，真的一点保障都没有！百度平台，您的法律援助我真的不敢享受，谢谢了您那！

百度保障，可以看一下电子商务法第59－63条。百度作为一个人尽皆知的大平台，在百姓心目中的地位不是才新兴的哪些小平台可以比拟的。百度后台的每一个商家上传的视频回放记录都显示“百度直播”字样，还有ID号可以查询。作为一个大平台，既然消费者投诉了，也提供了足以证明商家虚假宣传，欺瞒，找拖儿合伙引诱等等这些确凿的证据。仍然可以理直气壮的说平台无法认定！真的是可笑至极。还说商家在很好的配合，请问配合在哪里？27日给我一句商家不承认自己虚假宣传，让我找商家自行协商。但是自此根本联系不上商家。今天又给我打电话说商家积极配合平台，平台无法认定，商家让我通过法律途径解决。请问，百度保障设立是干啥的？为了利益，百度可以不顾老百姓的死活，依然为不法商家提供便利，做商家坚强的后盾。百度，你可以睁大眼睛看看。关于古物潮玩的投诉有多少？百度仗着自己是大平台，普通老百姓根本无法撼动你们，所以为虎作伥。如果我是律师，真的想起诉百度的连带责任。如果有受害者看到，可以和我一起维权！

您好，建议与相关部门联系维权或通过法律渠道维护自身权益，如有需要，百度平台可协助提供相关法律援助。

https://live.baidu.com/m/media/multipage/liveshow/index/birzy?room_id=713*******&share_uid=dkGMp76VREQ-5pgeWdQRzg&zb_tag=zhaocaimao 1，第1212分开始看型号为SL746一块打马坎水石，说是别人已经付了1800订金，谁要就能省1800。当时平哥没来直播间 2，1225分讲他自己有4家珠宝店和1家代看中心，曾有顾客给他写过对联，夸其有诚信。（这些内容其他视频里有反复提及，让人产生信任） 3，1261分说过段时间飞广州去谈料子，谈加工厂。开始推荐一块型号为nk3126（1300分时有显示）的脱沙料，称其为冰阳绿。1318分又拿出一块型号为nk3125的料子。2078分竟然出现了型号为nk3130的料子。3130的料子是王找我两天，3月2号以3万买的。当时王说是货主私藏的料子，因为医院着急用钱，才不得已出手。而且承诺稳赚，上公盘。但是视频显示当时是2月22号，已经出现在直播间（1214分有提及当时日期，1378：40分有显示日期）。以此推断，型号类似，皮壳相似，肯定就是同一批料子。这是明显的隐瞒事实，欺骗啊。 1381分平才来直播间，而且并不知道1里面提到的那块打马坎水石。1398分我进直播间，刚进就被迫和车，1411分，王说要支持他工作，他才好安排料子。当时已经投进去好多钱，一直想让王帮我出手，没办法，又投了1万。1426分平又让王把水石拿出来，漏给我。从时间上看平应该根本不知道水石，由此可见，平就是拖儿。 4，7250分又开始拉别人和平与王自己和车。 视频打开可以明显看出王欺骗我的事实和确定平是拖儿的事实。 上传这些也不指望百度平台了，只是想让大家都看看，评评理。百度作为商家的“保护伞”不看事实，枉顾自己的信誉和知名度，对于商家种种不法行为视而不见，不顾消费者死活。我想让更多消费者看到，呼吁更多人看到，避免再次发生和我一样的遭遇！

大家可以来听听百度的态度。真是令我绝望。

百度保障，已经过去5天了，没有任何人联系我

百度保障，还需要等多久？直播间还在运行，但是负责人和主播已经失联。主播王冬雨已经跑路了。请百度保障尽快核实情况。百度平台肯公平公正核查情况，我愿意配合协调。

现在的每一天对我来说都是煎熬，恳请平台尽快处理核实，至今没有任何一个人联系我。平台能不能听听老百姓的心声，救救命啊

现在的每一天对我来说都是煎熬，恳请平台尽快处理核实，至今没有任何一个人联系我。平台能不能听听老百姓的心声，救救命啊

现在的每一天对我来说都是煎熬，恳请平台尽快处理核实，至今没有任何一个人联系我。平台能不能听听老百姓的心声，救救命啊

已经等待很久了。商家提供不了任何票据，没有发票，没有鉴定证书，没有进货凭证。所有料子进入基地，根本就没有任何手续。而且保障专员曾信誓旦旦的说百度接口联基地，基地联系商家，实则呢？根本就是商家租的房子进行直播。哪里来的基地？（我都有通话录音可以证明)百度平台就是这样调查核实情况的？ https://live.baidu.com/m/media/multipage/liveshow/index/mphq?room_id=711*******&share_uid=dkGMp76VREQ-5pgeWdQRzg&zb_tag=zhaocaimao第380分一块说是收藏级别的。还有一块3万说是冰阳绿，绝对稳赚。另外一块说是会卡冰种，缅甸国玉。也在商家没有上传3月5号凌晨一点左右视频回放记录里有提及。那一块能出具证明，证明商家出售的原石跟主播描述的是同样品质？所有原石都是公斤料子，没有任何价值。 希望百度平台拿出大家风范，不要再为商家拖延时间，包庇商家种种不法行为。互联网是有记录的，互联网也不是法外之地，希望平台不要抱有侥幸心理。尽快处理此事。

您好，已协助记录反馈，建议您耐心等待，谢谢。

投诉的是百度手机技术支持，就是希望能快点解决。怎么又转到百度网盘了，这和百度保障一样，保障肯定就转到古物潮玩，然后就石沉大海了。纵观关于古物潮玩那么多投诉，只有一个89的退款了，像这种大额的，根本无人理会。百度的做法太让人心寒

以下是和自称帕敢矿区负责人徐武的通话记录与微信聊天记录。从中可以看出，徐某对于他们这一直播间销售翡翠原石的态度。他们肯定比我懂原石，懂法律。在明知不可能鉴定翡翠原石的价值的情况下，利用种种手段和交易前承诺，虚高原石价值达到敛财目的。 百度调查时，还联系我协商解决，但自从平台让我拿出根本就不可能有的“关于翡翠原石的价值鉴定报告”以商家不承认自己虚假宣传为由保障失败时，就找不到人了。不知道商家利用这一点坑害了多少人。 我想说的是，虽然没有相关机构可以鉴定原石的价值，但市场上对于原石价值肯定是有一定的标准的，如果百度平台故意纵容商家以这个借口来“故意刁难”时，能不能找专业人士咨询评估？他们基地肯定都有好多这样的师傅。换言之，既然承诺上公盘，实际以这种品质就上不了，是不是也可以证明和主播在直播间宣传的品质有很大差距？ 提供这么多，无非就是想让百度平台核实情况，依据事实说话解决问题。不要再纵容，再包庇。避免更多无辜之人受骗。

百度保障专员的两次通话录音。让提交付款证据时，说是每一笔都要了解清楚是什么情况，而且数额巨大什么的。让人感觉很负责，但是最后呢？如果真的是了解清楚了，就不会有最终给我的商家不承认自己虚假宣传的答复了。那百度调查核实了个啥？最后回复保障失败时，我问让平台找商家出示证据，什么都说不清楚，也不知道，只以我是个人没有任何权利为由就打发我，百度有没有根据我反馈的资料和问题核实情况？而只是让商家自行解决？既然商家入驻到百度平台，百度平台就有义务尽到监督管理的职责！而不是一味逃避自身责任，包庇纵容商家。

统计结果： 线上支付共计104***元 线下支付共计179***元 合计283***元 说明：从 2022年2月13号至3月29号线上线下实际付款283***元人民币，减去“卖”原石退我的5000元，实际被骗金额为278***元人民币。 里面有一个8000元是付给老赵，赵是王直播间里的一个小主播，跟王是一起的。之前王给我“卖”原石，转账给我5000元的也是赵。

https://live.baidu.com/m/media/multipage/liveshow/index/avaelg?room_id=710*******&share_uid=dkGMp76VREQ-5pgeWdQRzg&zb_tag=zhaocaimao1308分开始观看，是如何拉我和车的。而且里面有主播王冬雨说17号给平哥转了8.5万，可以查看是否有转账记录。 https://live.baidu.com/m/media/multipage/liveshow/index/ellzc?room_id=720*******第9107分开始观看，前面好几次猜数字我都没猜，最后和别人演戏，都快打起架了，硬喊着让扣1的。这也是我最后一次买的，因为当时一直想让王尽快把我的料子脱手。没有想到全部都是骗人的，全部都是公斤料。 https://live.baidu.com/m/media/multipage/liveshow/index/dagfbu?room_id=714*******&share_uid=dkGMp76VREQ-5pgeWdQRzg&zb_tag=zhaocaimao第257分开始观看，看看是如何拉我和车的。其余3人都是同伙，一是他们经常在直播间，二可以查看有无转账记录。其中好多料子，王也有参与，王经常在直播间里面说：“我不会问你们多要一分钱，给货主多一分钱，等于喂了狗”。那每块料子都有时间和金额，王给货主付款的账应该有吧。谁也不可能每天都是现金支付。 上面只是我能找到的回放视频，还有好多商家根本没有上传的。尤其可以让王提供一下3月5号凌晨40至一点20分的视频。视频回放链接通过百度打开，就是按照我上述的时间可以观看。如果是在微信上观看，时间上需要把分钟折合成小时再进行观看。

您好，此问题已协助您进行反馈，请您耐心等待，感谢您的支持。

以下图片和视频可以证明平和王的往来。平台可以调查平与王的聊天记录，1，查询2021年9月至2021年12月有一笔王给平35万的转账记录。2，3月5号晚凌晨一点左右平给王6万的转账记录。3，3月14日平给王3万3的转账记录。4，3月15－20号王给平26万的转账记录。5，还有一笔王给平8.5万的转账记录。才看到王把微信头像换了，可以看微信名字对照。以及王和平之间的通话内容核实，平与王确定是同伙！

https://live.baidu.com/m/media/multipage/liveshow/index/mphq?room_id=711*******&share_uid=dkGMp76VREQ-5pgeWdQRzg&zb_tag=zhaocaimao第380分钟开始观看。和直播间3月5号凌晨0－1点20分的视频回放记录（商家没有上传）。以及上传的图片，都是关于两块开鱼鳞窗半明料的证据。王和同伙平在明知我不懂的情况下将料不抵工的料子高价引诱我和车购买，在直播间里说是收藏级别，价值不菲。并承诺两块都上公盘，其中有一块要上公盘进行明标拍卖的，这个可以查看商家没有上传的视频回放记录。因为购买时都是半明料，可以看到一定的市场价值，但问过好多人，都说不值钱。这难道不是明显的虚假销售吗？不是欺骗吗？ 保障专员说商家不承认虚假宣传，让我拿出质量价值不符的鉴定报告，现在国内没有一个这样的机构可以鉴定原石价值的。那反过来说，王在直播间宣称达到收藏级别，他可以出示相关鉴定结果证明吗？原石通过基地进入直播间，卖给消费者，基地里肯定有好多懂翡翠的老师傅，一看就知道价值几何。而且承诺上公盘，可以拿出证据吗？不能上公盘也可以从侧面反映出料子没有任何品质。难道这些还证明不了商家虚假宣传吗？如果商家心里没鬼，就不可能有负责人徐某跟我联系，协商退款事宜。所有和车时其他人购买原石时转账记录，还有切料子时根本没有一个直播视频证明是我购买的料子，毕竟都是几万，十几万的东西。商家能提供以上证据吗？商家根本就是虚假宣传，欺骗消费者。并没有兑现承诺。而且数额巨大，请百度平台找商家核实情况，不包庇不偏袒，保障消费者合法权益！

这是王冬雨欺骗我说货主医院需要用钱，便宜出货。最后3万让我购买，并承诺稳赚，而且安排上公盘。事后质疑料子不是同一块，因为当时给我拍的视频和客服给我拍的照片石型有很大区别。而且最后了解到，像这种只开了一个小花窗的料子，根本上不了公盘的。这不是虚假欺骗吗？

百度保障介入时，有一个自称矿区负责人的徐某联系我协商退款事宜，说是翡翠原石属于特殊商品，不存在以次充好，价格很难判断。喜欢的人多少钱都不觉得贵，不喜欢的人白送也不要。牵扯到赌石，所以争议很大。那翡翠市场上所说的什么种水啊，色阳色辣啊，皮壳啊。还有直播间经常说到什么种水的一块牌子值多钱，一条手镯值多钱都是如何定价的？为什么主播说值得收藏的料子，价格很昂贵的料子，我只要求退本金的时候都不愿意呢？几十万的不可能几十元卖给你，但是几十，几百元的料子经过商家的虚假宣传和承诺可以卖至几十万，这种情况又说明什么？商家，基地从上到下，都非常清楚自己的不法行为，仗着相关部门没有强制执行权利，百度保障也只是让双方协调，属于交易纠纷就强词夺理，疯狂欺骗消费者，达到敛财目的。 4月11日申请的百度保障，期间徐某联系我协商退款事宜，谈的4万，最后语音通话谈到5万，当时我觉得离我实际支付的278***元差距太大，最后27号百度保障以商家不承认自己虚假宣传就结束保障，保障失败，让我自行和商家联系。我不服，再次申请保障，但过一个多小时就保障失败。最后打百度客服，说是以保障结果为准。保障失败后，徐某的电话微信也都联系不上了。我想说的是，只要百度相关人员肯认真核实，找商家调查，督促制约商家行为，我们消费者的权益多少还是可以受到保护的。但是百度平台的不作为，对商家放纵的行为导致不法商家更加的肆无忌惮。致使多少被骗的消费者投诉无门，家破人亡。如果你们身边的朋友，亲人遇到类似情况，会有多绝望？恳请百度平台重视起来，调查核实。

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商家虽然卖的是翡翠原石，但都是些料不抵工的原石。利用夸大其词的宣传和种种欺骗手段，达到敛财目的。消费者投诉无门，市场上根本没有办法鉴定原石价值，那正如商家所说，都是一些达到收藏级别的料子，价值那么高，为什么我们在不要料子的情况下要求退款被拒绝？最后还玩失踪？让商家出示一起和车购买人的转账记录也没有。直播间的回放视频只有部分，作为消费者根本查询不到。投诉到百度，当初就是以百度的知名度，可以避免遇到骗局，但既然已经发生，也希望百度平台不要再纵容包庇基地和商家。作为老百姓只是想要一个公道而已。请百度平台公平公正的核实事实，处理此事。国家发展太快，对于直播界的乱象，尤其是翡翠原石的管理和监管制度，法律制度都不完善。商家是钻法律空子。百度作为大平台，应当担起责任，肃清旗下直播间乱象，不能只图眼前得失，这样也可以保护一些真正的良心商家。有一部分语音和直播间回放视频我不会上传，有需要可以联系我。我留的电话也是微信号。请百度平台的相关部门核实。也可以查看我发送至百度保障邮箱的相关信息。我也不是富裕人，被骗了这么多钱真的很痛苦。因为直播间规定，消费者不能私加微信，致使好多被骗的人维权困难重重。所有付款都有记录，这都是一笔笔的血汗钱。

本人于2022年2月13号至3月29号，在百度帕敢矿区直播间主播王冬雨的诱导和煽动下，购买了17块翡翠原石，花费金额278***元。王声称从事这行14年，其堂叔是翡翠雕刻大师王朝阳。自己有4家珠宝店和1家代看中心，在他这里买了开“涨”的原石都可以代卖，他收取10％的费用。并且他与多地珠宝商都有合作。其同伙“平哥”在直播间冒充我老乡，人设是玩了两年原石，赔了好多钱，其他直播间和平台都是坑，只有这里见到回头钱，还挣了不少。两人在明知我不懂的情况下，在直播忽悠我购买原石，还私加微信，合伙以次充好，虚假欺骗我高价和车购买不值钱的半明料，承诺上公盘，出手稳赚，价值80万。还在直播间说是收藏级别的。期间购买的原石大都开“涨”，但因为疫情原因珠宝商过不来，不好出手。紧接着就是3月3号开公盘，承诺料子都上公盘，结果肯定是没中标。公盘结束后就让客服联系我说，所有的料子都寄回，他们保留图片和视频，等情况好转，珠宝商过来了，看上哪块就让我直接发货给珠宝商，我收款。当时我着急用钱，没有让寄回，跟王说成本价或者赔钱出手都可以，王就一直说在想办法。最后直接告诉我，说珠宝商过来收料子，但都要片料，忽悠我把所有原石切片，结果肯定全乌鸡或者帝王裂啊。王说是要出手，但他肯定知晓都是一些毫无价值的石头，切开肯定没有品质，以此来推脱罢了。在我再三要求下，保住了5块料子没被切片。其中，希望最大的还是王和平一起诱骗我的两块半明料，问客服要了视频后，无意中询问了一下相关从业人士，说是料不抵工的料子，当时很信任主播的，从没有想到自己会被骗。又问了好多从业人员，结果出奇的一致。当时都傻了，我自己带俩娃，又是独生子，还有年迈的父母，我的情况王和平都知道，每次都说我不容易，才带我挣钱，真没想到会是这样的结局。最后，我问王说这两块料子不值钱，王说别人没有翠德，没见到实物就妄加评论，不能通过图片或者视频下结论。那珠宝商通过视频和图片就可以觉得哪块好，出钱买吗？这不是自相矛盾吗？更巧合的是平说他公司出事，打官司，他被监禁了，再后来，王不接电话也不回微信。4月11号反映给百度保障，期间多次上传资料凭证，一个自称矿区负责人徐某联系我说退4万，我觉得差距太大没同意。4月27号，保障专员联系我说商家不承认虚假宣传，保障失败。多次反馈都失败。让我和商家联系，结果徐和王一样，微信电话不接不回。打百度客服，说是以保障为准。老百姓维权太难了