黑猫消费者服务平台
自动完成
06-25 19:01:27
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的机票问题，主管已和您电话沟通，具体退改签规则以航空公司政策为准，感谢您的反馈。同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-26 18:42:15
已分配商家 携程机票客服
您好，关于您反馈的机票问题，主管已和您电话沟通，具体退改签规则以航空公司政策为准，感谢您的反馈。同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，谢谢。
您好，您的反馈我们已为您转达给主管跟进处理哦，谢谢。
您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后并给您回复，请放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 13:52:17
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 13:52:17
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 12:59:49
本人于2021年12月6日购买澳门航空2021年12月30日北京-澳门，2022年1月4日澳门-北京的机票。票面价值4887元.临行前，澳门有了疫情，取消行程，携程网说航空公司不给退票，但票为open开放票，一年内可改签。5月23日提交改签申请，改签费用为8313元。已经超过重新购买票价的价格。携程总称航空公司规定，但毕竟票是在携程网购买的，他们的标语上打着“安心定，放心飞”而且说明中绿色大标识写着“首次改期免费”也标注了机票有效期到2022年12月6日.这样等同于需要重新购买机票。对消费者存在隐形欺诈。
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