福袋所标物品与发货实物不符，抖音客服不作为，消极处理问题
正义喵
发布于 2022年06月21日 12:31
- 17359994586
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传,未履行合同
- 赔偿,解释,作出处罚,改善服务,下架产品,修改宣传内容
- 999元
- 投诉已完成
正义喵
评价
06-29 19:10:09
已解决。满意，谢谢黑猫，谢谢抖音协助的客服小姐姐。处理过程很好。客服记录好每个事情的时间段，主动联系解决。非常感谢.!
正义喵
确认完成
06-29 19:10:09
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题经核实平台已与您联系并解决，如后续有其它问题可拨打 平台客服热线101*****,感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-21 13:49:43
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 13:49:43
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-21 12:31:15
在潘子的茶直播间超级福袋中奖一部红米9a手机，收到的是二手手机，桌面有其他人使用的软件残留，外观有磕痕，激活时间为2010年，商家为了吸引流量，虚假宣传，不择手段与直播间展示的新机根本不一致，非常卡顿，无法正常使用。商家不处理，抖音官方客服，距离我到投诉反馈已经过去一个星期左右，无法给到有效的回复，无法解决问题，一直72个小时,72个小时往后拖，问就是在核实反馈，已经换了几个客服，一直就是反馈核实。没事实权无法解决任何问题。所以来这里寻求帮助。
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