机灵喵
评价
07-17 17:32:03
投诉当天电信客服来电告诉我，他们的系统显示我身份证名下已经办理过电话卡 ，但我告知没有后，他们复查也确认没有 。第二次来电跟我讲，上报检查后又说身份证不匹配认证错误，所以他们系统自动退款了。但我确认过，我身份证是输入无误的，所以具体是什么原因也弄不清楚了。虽然这个问题没有解决，但是服务态度还是行的 。希望改进一下电信网厅***的服务，真正做到为消费者考虑。
机灵喵
确认完成
07-17 17:32:03
您好，您反映的问题小编已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，敬请等待！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-17 09:03:57
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-17 09:03:57
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-17 08:39:00
7月15日约十点我在中国电信网上营业厅申请申请无忧卡，号码为173********，显示正在审核，随后被无理由退款(就在当天下午)，退款未给我任何通知，也未给出任何理由，我微信退款到账提示了才知道这是退款了 ，我怀疑退款是否与这个号码“特殊”有关系！身份证填的都是自己的，地址用的也是网购的地址复制的，各种信息核对的都没什么不合规的，为什么就可以退款？联系客服也没有什么响应。 我不要求赔偿什么的，只是就这卡无理由被退款一事感到不满，中国电信根本就不肯给我不管合理还是不合理的解释。其中有什么猫腻我也不知道。希望黑猫平台能够帮助保我障消费者的合法权益。 主要诉求：中国电信告知退款原因，给我一个合理的解释。
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