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APP购买省钱会员却不能用优惠券

友爱喵 发布于 2022年07月24日 14:32
  • 17360740093
  • 哈啰出行客服
  • 哈啰单车
  • 客服不处理,服务不到位,虚假宣传
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,下架产品,恢复优惠券
  • 12元
  • 投诉已完成
友爱喵 评价 08-01 19:34:05


友爱喵 确认完成 08-01 19:34:05


友爱喵 补充投诉 07-25 18:15:45

并未有任何哈啰客服与我联系,并单方面取消了投诉!事情也没有解决,哈罗的客服完全就是只会说绕口令的猪,哈罗APP完全是欺诈,要求对我的损失赔偿十倍,否则诉诸工信部投诉到底,并在多个短视频平台曝光,哈罗的欺诈行为!


哈啰客服
回复 07-24 21:53:34

亲爱的用户已收到您的反馈,为尽快的解决您的问题,请尽快致电951*****客服热线为您查询处理,感谢您对哈啰的支持!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-24 15:48:58

已分配商家 哈啰出行客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-24 15:48:58


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 07-24 14:32:58

本人于2022年7月14日在哈罗出行APP上付费9.9元购买了出行省钱会员,内含一张8元和二张6元打车无门槛优惠券。 本人于7月21日打车,下单时显示抵扣6元券后消费5.51元并预付了打车款,结果到达目的地后,该APP上仍要我付款6.21元差价,显示6元优惠券并未能使用。 本人反馈至哈啰平台客服,客服以非首次打车为由不支持使用8元优惠券,但是该平台6元优惠券使用规则是非首次打车使用,结果是没有任何理由的用不了。客服也说不出个所以然,只以各种借口搪塞,无果后说会在三个工作日内用专用电话给我回电。 3个工作日内本人并没有接到任何哈啰官方的客服电话,却收到了官方以打不通本人电话并单方面结束投诉的短信,而本人电话记录并未拦截到该平台专用电话,说明哈啰客服有欺诈行为。 在此本人要求哈啰对该平台的虚假宣传负责,并对用户造成的损失负责和道歉。损失金额计算如下:2张不能使用的6元打车券共12元,另因为平台问题无法使用优惠券,因此要求优惠券延长试用期一个月,并致电向本人道歉。


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