APP购买省钱会员却不能用优惠券

- 17360740093
- 哈啰出行客服
- 哈啰单车
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,下架产品,恢复优惠券
- 12元
- 投诉已完成



并未有任何哈啰客服与我联系,并单方面取消了投诉!事情也没有解决,哈罗的客服完全就是只会说绕口令的猪,哈罗APP完全是欺诈,要求对我的损失赔偿十倍,否则诉诸工信部投诉到底,并在多个短视频平台曝光,哈罗的欺诈行为!
亲爱的用户已收到您的反馈,为尽快的解决您的问题,请尽快致电951*****客服热线为您查询处理,感谢您对哈啰的支持!

已分配商家 哈啰出行客服


本人于2022年7月14日在哈罗出行APP上付费9.9元购买了出行省钱会员,内含一张8元和二张6元打车无门槛优惠券。 本人于7月21日打车,下单时显示抵扣6元券后消费5.51元并预付了打车款,结果到达目的地后,该APP上仍要我付款6.21元差价,显示6元优惠券并未能使用。 本人反馈至哈啰平台客服,客服以非首次打车为由不支持使用8元优惠券,但是该平台6元优惠券使用规则是非首次打车使用,结果是没有任何理由的用不了。客服也说不出个所以然,只以各种借口搪塞,无果后说会在三个工作日内用专用电话给我回电。 3个工作日内本人并没有接到任何哈啰官方的客服电话,却收到了官方以打不通本人电话并单方面结束投诉的短信,而本人电话记录并未拦截到该平台专用电话,说明哈啰客服有欺诈行为。 在此本人要求哈啰对该平台的虚假宣传负责,并对用户造成的损失负责和道歉。损失金额计算如下:2张不能使用的6元打车券共12元,另因为平台问题无法使用优惠券,因此要求优惠券延长试用期一个月,并致电向本人道歉。
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