洞察喵
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洞察喵
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洞察喵
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07-26 18:26:57
2020年12月12日，通过京东商城美的京东官方自营旗舰店花了3989元，购买了美的（Midea）R3J嵌入式微蒸烤一体机。自购买后直至2022年1月开始使用，使用到6月份，2020年—2021年没使用的原因是家里刚装修没入住。2022年5月份时发现，用的时候有电线烧焦的气味，因疫情直到7月份报修，美的维修人员来查看，发现是一体机玻璃底板下面一个微波打火的配件损坏了，当时检测时还能看到玻璃地板下面冒出火花。京东商城和美的以产品过1年保修期为由，只能进行维修。我查阅了一下美的家居app上一体机的使用记录，仅2022年1-6月有使用记录，即购买回来后，使用次数约170余次，总时长不足9小时，并且没有因自己原因造成配件损坏。按照这个使用频次来说，一体机不应该有问题，而且坏的这个配件是配合微波功能使用频率极高的配件，更不应该在这个使用频次下当即，近4000的一体机连170余次不足9小时的使用都承受不了吗，这充分说明我在平台购买的该美的商品为残次品。打过美的400电话，美的推给所在地维修点解决，维修点多次给我打电话，一打电话就说他们解决不了只能维修。我要求退货退款。
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