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九号电动车的质保不到一年,质量问题非人为损坏却不给予处理维修,被告知自理维修费!

勇敢喵 发布于 2022年07月31日 21:13
  • 17360902858
  • 九号电动
  • 三包问题
  • 维修
  • 2800元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 09-22 18:01:07

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


九号公司
回复 08-23 17:28:08

经售后检修,仪表属人为导致,不在保修范围内,需自费处理。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-31 23:01:12

已分配商家 九号电动


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-31 23:01:12


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 07-31 21:13:18

2021年9月初在丹霞路九号店购买A35型号电动车一辆,2022年7月份中旬发现电动车仪表屏幕有碎裂,但是表面是光滑的,完全没有敲击的痕迹,我认为是高温所致的质量问题,不是人为损坏的,2022年7月28日到丹霞路九号店询问质保的问题并检测确定非人为损坏的,但是被告知配件不在保修范围内,需要另外自理费用,维修价位319元,我觉得这是绑架消费。后期我担心不把仪表屏幕修好,仪表屏幕破碎的状态下遇到下雨进水会导致电动车短路烧机。7月31日中午在九号app平台上联系客服反馈,当天九号电动车的员工打电话来说这是人为损坏的,不给予处理维修,而且态度很差,完全没有给我沟通的余地,这是九号对消费者的态度吗?这不就是把消费者当傻子随便打发处理!我只能在这里黑猫投诉,为消费者维权质保的问题,我希望九号电动车能够做好质保维修的服务


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