美团外卖吃出蜘蛛 只赔付31元
勇敢喵
发布于 2022年08月17日 21:14
- 17361287548
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,食品安全问题
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚
- 1000元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
08-19 20:49:11
勇敢喵
确认完成
08-19 20:49:11
勇敢喵
补充投诉
08-18 17:45:34
美团不解决！！！无语了
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-17 21:25:00
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-17 21:25:00
勇敢喵
补充投诉
08-17 21:20:00
客服后来联系说佩服150是最好的方案。食品安全法在他们面前就是摆设 那以后的食品安全谁来负责。也没关注客人身心问题 。
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
08-17 21:14:23
本人于2022年8月17日18:38在美团上购买了一杯奶茶和汉堡。奶茶是弟弟喝的，喝的过程中发现味道不对 吐出来才发现是蜘蛛 且一半已经在肚子里了 吐出来的只有蜘蛛的几条腿 1.影响到了我们用餐心情以及吃完的餐品也有严重的食品安全隐患，严重怀疑商家卫生处理不到位，存在极大的食品安全隐患。 2.商家直接把奶茶未经过同意后退款 且说了有什么问题再联系他 3.在美团上面的食无忧进行理赔，但是只赔付了31.76元。就没有下文了。36.76元让一个人吃蜘蛛 根据《食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。要求美团或商家赔付1000元。
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