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小米11ultra使用1年4个月,主板烧坏,更换维修费用3000多

机灵喵 发布于 2022年08月19日 13:55
  • 17361323367
  • 小米服务
  • 手机
  • 小米11ultra
  • 内存故障,死机
  • 维修,换货,赔偿,维修费用减免
  • 6999元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-29 19:20:10

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


小米服务
申请完成投诉 08-24 19:18:09

申请原因:联系不上用户
解决方案:您好,我们已于 2022年8月24日17:37:55 、2022年8月23日16:53:58、2022年8月23日10:53:14尝试回电联系您,由于多次尝试回电无法联系到您,如您还需要帮助,欢迎您随时致电400*******,感谢您的关注和支持!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

小米服务
回复 08-19 14:31:46

您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-19 14:30:18

已分配商家 小米服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-19 14:30:18


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 08-19 13:55:47

本人于2021年4月10在小米之家线下门店花6999元购买小米11ultra12 512版本手机。作为当时刚发布的新产品,本着对小米产品的信任,满心欢喜购入。 好景不长,本人在2022年8月13日,使用手机的1年4个月后,日常使用手机过程中,突然死机,并无法重启,最后显示系统崩溃无法开机。 作为小米的一部顶级旗舰手机,使用才1年多,就系统损坏无法开机,导致所有手机内信息资料丢失,令我大失所望,造成巨大损失。 本人当天将手机寄送往小米维修,维修工程师称是芯片主板受损导致,维修费用514元。本着勤俭节约的原则,本人支付514元打算维修主板。小米工程师也尽责维修。 但3天后,8.20日,小米售后联系我,称手机维修好但检测还有问题,若要全部维修好,必须更换全新主板,价格3000多元。 作为消费者,虽然小米手机质保期是1年,但手机使用才1年4个月,正常使用情况下无缘无故主板损坏,维修费高达3000多,是我无法接受的。并且根据现在官网的这款手机价格,只要4999元。而我却要花3000多维修?维修费用是否随着整机价格浮动而浮动?是否完全透明化呢? 本人有个刚满20个月的小宝宝,正好在这一年多时间中,经常用手机拍摄,为了记录成长的点滴。不知道有多少人使用手机有备份的习惯,但我几乎很少,不是因为懒或其他原因,而是在我使用过的手机中,从未出现过手机系统损坏导致无法开机,资料丢失的情况。这种损失无法挽回。


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