洞察喵
评价
09-05 12:52:48
洞察喵
确认完成
09-05 12:52:48
洞察喵
补充投诉
08-27 14:35:27
沟通无非明确三件事：1无法价保。2无法重新下单进行退换货。3没有其他反馈渠道。
您好，关于您反馈的问题，专员已联系您处理，建议您考虑专员沟通情况。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线。
洞察喵
补充投诉
08-26 19:12:42
确实后续打了两个没接到电话，发了短信给我，按照上面操作APP的指引并没有所谓的预约时间，从短信链接进去显示不匹配。
洞察喵
补充投诉
08-26 10:29:30
刚唯品会客服打电话沟通还是无法价保，针对当时的降价还是无法退货，再下单。强盗逻辑，强买强卖。一锤子买卖。
您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-25 16:01:17
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-25 16:01:17
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-25 15:46:44
本人在今年8月18日在唯品会购买双沟白酒一箱，订单号：220***********。价格为753元减去自有优惠券10元，唯品币俗称积分减去0.58元，唯品会自营商家券150元，最终实际付款592.42元。唯品会承诺10天价保。在8月21日晚上8点左右，发现商品降价10元，无法价保。我赶紧跟客服沟通，并下单以作证明。订单号为220***********。中间的差价为官方给予的唯品会自营商家券160元。随即跟客服沟通，如不能保价，那我现在下单，原来那单我申请退货退款是否可以？被告知白酒不能退货。随即我多次反应给客服，都没有解决。我申请提升专员反馈，直接发来短信拒绝解决问题，我要求电话沟通，今日中午电话客服跟我沟通，直接告知无法价保，白酒也不能退货，也没有其他反馈渠道。我也表达了自身诉求，这是商家单方面的霸王条款，根据《禁止价格欺诈行为规定》情形符合价格欺诈。我的诉求唯品会退还差价10元。
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