京东ApiYoo个人护理旗舰店其商品劣质 以影响二次销售和塑封费为由不予退还全款
机灵喵
发布于 2022年09月12日 23:30
- 17361823019
- 京东客服
- 不予退款,未履行7天无理由退货
- 退款,道歉
- 568元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
09-17 22:52:02
机灵喵
确认完成
09-17 22:52:02
机灵喵
补充投诉
09-17 22:49:18
都几天了 怎么还没有新的回复。要求全额退款。
您好，小妹已收到您的信息，立刻为您反馈专员处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-13 01:00:25
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-13 01:00:25
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-12 23:30:58
本人于2022年8月29日在京东ApiYoo个人护理旗舰店购买一款价值568元的护眼仪 ，在9月1日到货后拆开使用，按照其说明书规范使用后发现其商品劣质， 1：使用护眼模式其振动功能并不能使人放松 。该产品的气压模式发出的声音犹如放屁一样的声音.设备在运行时会发出很大的噪音。2：该产品的充电口松动。（此过程使用设备未超过10分钟）发现这些问题后便联系商家退货 协商过程中商家以塑封费为由要求扣除百分之四十（227元）的费用 ，我在误看为百分之十四的费用下 。所以勉强同意了这个要求。9月3日将物品寄出，同日微信账号收到商家全款退回的568元。9月5日商家收到物品，直至9月12日 也就是今日 收到京东消息， 要求我去扣除费用。支付完成后才发现收取的百分之四十的费用，我不同意便去找商家理论。商家以拆封为由不给退款，在我向商家说明商品劣质的情况后 依旧不予退款。这完全是霸王条款，文字游戏。所以我现在要求商家全额退款。以下我会公布9月1与9月12日 和客服的聊天记录，以及商家退款收据还有我支付了所谓的“塑封费”的截图。如需开具证明请告知。
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