从下单开始取消，结果告诉我系统问题。现在订单发了自动给我退回，到现在没任何结果，退款让我在等待。10.31到现在没有解决方案

取消订单第一时间系统确认，然后延迟两天没有物流信息 客服处理拖拖拉拉

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在nike app买了一双鞋 因为地区问题没法收货 我就直接取消了，当时界面显示成功，现在他们程序出现问题，钱不予退回，货品没有发出详情。咨询他们人工一直模糊了事，没有解决方案。