拼多多芝华仕官方旗舰店虚假宣传，欺诈消费者
机灵喵
发布于 2022年11月21日 16:10
- 17363046777
- 芝华仕头等舱沙发官方
- 欺骗消费者,虚假宣传
- 道歉,退款,解释,退费,退货退款
- 3091元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
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12-22 10:01:02
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商家处理中
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已分配商家 芝华仕头等舱沙发官方
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-21 16:10:54
2022年10月31日我在拼多多平台芝华仕官方旗舰店下单购买芝华仕单人沙发2个，优惠后实付款3091.76元。2022年11月7日送货到我家，由我父亲在老家地下室签收（父亲不知道沙发具体的型号和展示效果）。我在2022年11月12日回到家中发现收到的沙发与芝华仕官方网购页面中的沙发展示效果相差甚远，表面科技布的颜色存在重大差异，故向芝华仕官方店售后提出退货申请，芝华仕售后狡辩称：同个网购链接中的同型号沙发不同颜色采用不同的表面材质，所以我收到的天蓝灰款就和浅橘色款效果不同是正常的。我认为芝华仕方既然知道天蓝灰和浅橘色除了颜色外在质感上存在明显不同，就应该对天蓝灰的外观进行正确的展示，而不是用浅橘色的外观展示一笔带过。我认为这种故意不展示的行为是虚假广告，严重影响了我对产品外观的判断，实质性的构成了虚假宣传，现在要求芝华仕对我所购买的沙发按照消费者保护法进行退一赔三。
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