豌豆公主旗下的日淘市集拖欠退款+客服口径不一致
正义喵
发布于 2022年11月22日 19:14
- 17363245998
- 豌豆公主
- 客服前后口径不一致,不给退款
- 改善服务,作出处罚,按照实际支付金额算税
- 60元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-22 20:21:36
已分配商家 豌豆公主
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-22 20:21:36
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-22 19:14:24
1、我于日淘市集购买的一件商品于2022.11.09日送达日本仓库，一直未入库，询问客服后客服的回答是十天未入库按照丢件处理退款如图2，十天之后询问客服，客服又改口说“从现在开始七天未入库就退款” 2、如图34，双十一期间在日淘市集购买商品有手续费优惠券，我多次询问客服关于此优惠的关税计算方法，客服给我的答案都是关税以实际支付金额为准，在这个考量下进行商品的购买，并且控制在免税的金额内。到了合单的时候，我却发现产生了1051日元的关税，在客服处反馈三次都没用，最后一次客服却改口说“以订单原价计算关税”如图5。 日淘市集欺骗消费者！把消费者拉入消费的漩涡又收取不正当费用。我的要求很简单，第一个订单给我退款，第二个订单按照实际支付金额计算关税
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