黑猫消费者服务平台
自动完成
12-22 13:48:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题官方客服已为您进行解答，感谢您的理解与支持，同时感谢您对平台的长期支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您反馈的问题官方客服已为您进行解答，感谢您的理解与支持，同时感谢您对平台的长期支持，谢谢！
友爱喵
补充投诉
12-12 15:15:12
红布林平台在收到投诉后仍拒绝退货退款，沟通时态度差且强硬，全程只机械地重复无法退货这一句话，一直回避商品的质量问题及其在售卖商品时向消费者故意隐瞒商品瑕疵的过错，企图用其自定义的“微瑕”概念逃避欺骗消费者的过失和向消费者告知商品实情的责任。我在该平台之前也购买过几次商品，其中也遇到过一次类似的情况，即收到的实物存在被商家隐瞒的质量问题和明显瑕疵，当时红布林售后给出的处理是立即进行提货退款，可见其这次的完全是在是在明知自身存在过错的情况下拒不承认，出售的商品与实物不符，且拒绝退货问题商品的侵犯消费者利益的行为，面对这种不良商家，我坚决要求其对向我售卖的问题商品进行退货退款！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题官方客服已为您进行解答，感谢您的理解与支持，同时感谢您对平台的长期支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您反馈的问题我们非常重视，我们的官方客服会在24小时内联系您，请您记得保持手机畅通喔。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-11 15:36:38
已分配商家 红布林官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-11 15:36:38
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-11 15:36:14
红布林在商品售卖页故意隐瞒商品质量问题，我在收到包后发现其在商品详情页并未提及的明显划痕和磨损，并立即找到客服反映问题，红布林在我提供了具体的图片后仍不承认问题，拒不退货，对我反应的商品的质量问题一直回避，并坚称不能退货
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
