
平台客服联系我,说商品继续给我送货作为补偿。但是这查到物流并询问快递方,寄方转寄了,并没有按照约定补偿给我。

联系后并没有作用,一直没有处理进度
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已分配商家 京东客服


我在12月22号下单的+订单编号:257*********(当季新品+惠寻+京东自有品牌原矿膨润土猫砂20斤低尘快速结团+天然原味猫砂)一直到1月2号还没有派送,这边1月2号的时候催促商家,商家回复:明天可以派送(附商家回复聊天记录截图)1月3号依旧没有派送,于是申请京东介入,1月4日发现订单被取消。询问京东客服,回复说是商家说协商一致退款处理(附京东回复聊天记录截图)。1月2号和3号的时候商家一直电话骚扰我,并且逼我退款。我非常明确的和商家说了,不要电话骚扰我而且非常明确的说了,我不退款。(附骚扰电话通话记录截图,以及逼我退款聊天记录截图)平台回复说是尾号是手机尾号:5702,联系客户申请的退款(附尾号5702通话记录截图。我这边并没有接通电话,不存在协商一致。)商家以及平台未经我的允许,私自取消我的订单。期间商家承诺未履行,并且电话骚扰客户,威逼客户退款,最后未经客户允许私自取消客户订单,请给予商家对应处罚。我要求商家对我进行赔偿,并且道歉。
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