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联系了客服，直说让我们等待，客服表示他什么都不知道。现在申诉工单直接关闭了也没有解释。

未成年玩原神，申诉退款，客服说一套做一套，证据也提交了，回访电话也打了，这会儿没有理由的直接把申诉工单关闭了，申请全额退款，坚决维权到底。