勇敢喵
补充投诉
01-31 14:03:03
商家推诿扯皮没有任何回复
尊敬的客人，您好，已为您反馈@携程火车-汽车-船票，后续跟进处理，谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-27 22:32:37
已分配商家 携程客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-27 22:32:37
勇敢喵
补充投诉
01-27 17:25:04
已隐藏内容
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-27 17:19:14
202*年1月2*日在携程购买两张成人火车票一张儿童票，携程系统问题导致客户的起始地和目的地填写颠倒。购票时间202*年1月2*日1*:**，后在当日1*:**查询订单发现问题立即致电客服退款，原始订单金额总支付1***.*2，第一次退还客户11*7元，还有2**.*2没退，携程客服成剩下2**.*2均是铁路局收取，实际上是携程强制默认收取了客户的保险类费用没有告知客户，携程却声称是铁路局收取费用，不予退还给客户，客户对此不认可要求全部退还费用2**.*2元
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