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万和新电气股份有限公司产品质量问题不处理态度敷衍

机灵喵 发布于 2023年01月31日 16:52
  • 17364645212
  • 万和电气
  • 态度恶劣,欺骗消费者,赔偿问题,服务效率,售后服务质量,产品质量问题
  • 快速处理,依法追究责任,改善服务
  • 25000元
  • 已回复
机灵喵 补充投诉 02-24 08:38:15

今天是2月24日,万和是躺平了吗


机灵喵 补充投诉 02-21 14:31:41

今天是2月21日,广东万和无视消费者合法权益,政府的调解也不予理睬了吗


机灵喵 补充投诉 02-20 08:33:27

今天是2月20日,广东万和依然是套话连篇,说辞不变。把“向相关部门反馈”当做万能挡箭牌,请问广东万和什么时候能给解决好?


万和电气
回复 02-17 13:15:46

您的情况我司已有了解,相关负责人已在持续跟踪处理,请耐心等候噢~


机灵喵 补充投诉 02-17 13:14:38

今天是2月17日,万和真是挺厉害的,各种投诉还是巍然不动


万和电气
回复 02-16 10:25:12

尊敬的万和用户您好,小万已为您反馈啦,您先别着急,工作人员正在为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


机灵喵 补充投诉 02-16 10:05:35

今天是2月16日,距离广东万和2月8日发布的的所谓问题“负责人”介入处理又过去了8天,距今没有主动联系过我,可见所谓的问题“负责人”应该加紧点进度了。 希望广东万和能正视问题,积极推动处理。


万和电气
回复 02-08 10:17:43

您的情况我司已有了解,相关负责人已在持续跟踪处理,请耐心等候噢~


机灵喵 补充投诉 02-08 09:52:34

又过了一周了,看来万和的工作效率不是很高


万和电气
回复 02-01 09:11:09

尊敬的万和用户您好,小万已为您反馈啦,您先别着急,工作人员正在为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


机灵喵 补充投诉 02-01 08:56:11

1月30日晚19:00,本人联系万和电气新股份有限公司要求该公司尽快处理案件,该公司接听电话工作人员代表公司承诺于1月31日中午12点前,由公司相关部门领导联系我处理问题,否则会再次向公司总部汇报对提到的这位负责领导进行处分处理。 至1月31日中午11:56分,见距该公司承诺的联系处理时间还有4分钟仍未接到所称“公司领导”的电话,本人再次致电公司,新的接电工作人员矢口否认了之前的公司承诺,质询公司目前给出什么承诺,该工作人员支支吾吾,只是说记录、上报,态度冷漠,机械化套词。 1月31日晚19:08分,再次致电该公司,工作人员再一次承诺会马上联系领导处理,给我回电。实际又是一句假话,谎话连篇,出尔反尔,对消费者置之不理,无视客户的诉求和处境。 请求有关部门对该公司的不法行径和违法行为进行查处,严肃处理。


万和电气
回复 01-31 18:30:00

尊敬的万和用户您好,您反映的情况我司十分重视,已安排相关人员跟进处理!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-31 17:46:06

已分配商家 万和电气


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-31 17:46:06


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 01-31 16:52:48

本人于正月初三(1月23日)夜十一点,接到楼下邻居通知家中水淹,并渗水至楼下,回家查看由广东万和新电气股份有限公司生产的燃气热水器发生爆裂导致。 当夜,拨打该公司对外公布的客户服务电话进行报案,该公司拒接接通。 1月24日早八点左右,该公司接听了报案电话,本人说明了情况,该公司工作人员回复“马上向总部汇报,并承诺在24小时内安排人员上门” 至1月25日下午,未见该公司任何人员联系上门,期间多次联系该公司的对外服务电话,拒接接听,换其他电话号码拨打才接听。 至1月30日,案件过去7天该公司对消费者诉求和报案置之不理,无视消费者权益,期间本人及家属共先后拨打该公司对外服务电话49次,其中接听了12次,拒接37次。每次接听回复说法为“马上向总部领导汇报、马上安排人员联系、让相关部门领导给你回电、明天12点之前联系你处理”等套话、套词,敷衍的语言和行为让人发指。期间1月28日,一名自称“万和”公司员工的男性人员电话131********联系本人并声称“正在安排工作人员上门处理”,至1月31日,本人等待3天仍未见该人所说的工作人员上门,期间本人主动联系该电话6次,均不予接听。 至1月31日,仍未见该公司任何人员上门处理。拨打客户服务电话仍然是原来的套话和敷衍。


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