黑猫消费者服务平台
商家处理中
02-13 18:42:26
已分配商家 首旅新视界
黑猫消费者服务平台
审核通过
02-13 18:42:26
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
02-13 14:20:50
本人于202*年2月11日2*:1*分，在首旅如家微信小程序预订2月11日大床房（1间）预定时显示还有*间，17*元，小程序显示预定成功。预定成功后，我于2*:*0到达如家华驿系列南京江宁万达上元大街店。前台告知无房！无法入住。我临时找酒店，附近房价涨幅严重，并且雨天出行十分不便，打车前往。第二天我通过首旅如家小程序要求退款，显示无法退款。电话致电如家官方客服以及平台投诉后告知会进行处理，且2*小时内给出答复。但是期间没有任何电话回访以及询问。至今已经超过2*小时，没有任何消息，再次询问人工客服，告知仍等待处理。首旅如家预订成功但酒店无房，应按《消费者权益与保护法》第*十*条规定退一赔*，因此申请退一赔*，退还房费17*元，并赔付*倍赔偿17***=*2*，合计退回70*元。消费者权益保护法第**条规定，经营者提供商品或服务存在欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的*倍。本人将同步投诉消协维护合法权益。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
0条评论|0人参与网友评论
表情
登录|注册
|退出
分享到微博
发布最热评论
最新评论
更多精彩评论>>
