京东金融白条恶意误导分期收取服务费
正义喵
发布于 2023年02月18日 16:00
- 17364973777
- 京东金融客服
- 虚假信息,京东白条恶意误导分期
- 道歉赔偿/解释,归还分期产生的费用
- 2054元
- 已回复
正义喵
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02-20 15:45:39
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正义喵
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02-20 15:43:13
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02-18 16:32:04
已分配商家 京东金融客服
黑猫消费者服务平台
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02-18 16:32:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
02-18 16:00:32
在2022年2月时在京东商城购物选择了使用白条分期免息的业务，因此每月按时归还金额，直至2023年2.15日，我想提前结清费用时发现，白条竟然每个月都多收取了服务费，白条客服事先并未告知服务费的收取，利用免息故意诱导消费者以为免息就是不收额外费用，通过收取服务费来欺骗消费者，如果不是提前还款我还被蒙在鼓里，根据《消费者保护法第55条》规定我要求白条退还并减免违法额外收取的我所有服务费共计2054.16元
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