洞察喵
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03-16 11:21:07
洞察喵
确认完成
03-16 11:21:07
洞察喵
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03-13 17:50:50
距离圆通回复超过48小时了，无人来处理，一个电话都没有 就这处理态度 可见一斑 315继续投诉
洞察喵
补充投诉
03-12 20:20:43
已经距离圆通回复超过24小时，没有任何人联系跟进处理，破罐子破摔了吗
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-11 02:24:00
已分配商家 圆通速递
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-11 02:24:00
洞察喵
补充投诉
03-10 21:01:09
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
03-10 20:53:00
之前客户买了一个环保工程用的部件，在网点4 5天没动找过来说退款，我向圆通投诉此件，客服电话打来说24小时没动静全额赔付300元，然后后面和客户沟通我当天顺丰补发出去，我跟圆通说之前的拦截，第二天，圆通客服电话打来说网点直接把货送过去了，然后我顺丰拦截，但是这个损失是圆通造成的我肯定不愿意承担，然后协商，顺丰退回是要双倍运费的，圆通客服非不信，一口咬定拦截是免费的，我给他看顺丰收费凭证她还是不信，搞的我跟故意讹运费一样，十分不尊重人，沟通许久后她领导同意补偿顺丰运费18+18元，但是该客服直接让我出具附带身份证图片的承诺书才打钱！我是他们圆通的合作商家，之前也赔付过好几次，从来没让我出具过！我是他们的消费者，是受损失者，搞的我又想讹他们一样，十分不尊重人！我明确拒绝了，后面客服也是没回了，直接完结了我的投诉工单，于是我找邮政投诉，想的是换个客服来处理跟进，结果还是同一个微信客服来处理，说没用的还是她来处理，可想而知，同样的方式同样的结果，我直接给她拉黑了，现在距离我向邮政投诉已经过了七天，这七天内他们后续就象征性打了个电话，没几秒就挂了，也是莫名其妙，证明他们打过电话处理了？ 然后由于他们完结了工单，微信圆通小程序我的投诉通道也被关闭了，邮政申述一直显示寄件人信息不一致，申述不了，所以只能向你们黑猫投诉！希望圆通能换个正常的客服正常的处理跟进！十分感谢！
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