1.商家虚假宣传,货不对板 2.商家承诺仅退款,客服不承认 3.成都高新区市场监

- 17365467679
- 360技术支持
- 涉骗,虚假/误导宣传,霸王条款,未履行合同
- 赔偿
- 309元
- 投诉已完成

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已分配商家 360技术支持


相关录音截图如下 相关成都市高新区市场监管局在未解决的情况下随意点击完成消费者投诉截图如下

平台:天猫 店铺名称:360车品旗舰店 商品链接:https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a230r.1.14.14.e0b41134PBLqPv&id=680*********&ns=1&abbucket=13&sku_properties=152******:894***** 投诉问题:商品与实物描述不符。 具体信息: 1,天猫平台,此商品交易快照。显示商基础参数如下,具体信息也会添加图片认证。FNO1.5 , FOV150°, 3K。 2,此商品天猫要求的商品参数信息:型号G300,运行内存:512M,主镜头光圈F1.5,拍照像素500w,摄像像素500w,画面视角150°,影象分辨率1600P。 3,我购买后商家实际发货商品型号,G300J,分辨率1080p,拍摄像素200w,运行内存32M,画面视角140°,光圈FNO2.2,具体信息也会加图片认证。 综上所述,商家此链接存在天猫要求的参数,商品交易快照,与给顾客实际发货的严重不对版,简直是一个天上一个地下。 《重要》3月14日,360北京客服中心客服打电话和解,解决方案仅退款309元,我同意,后续两天联系天猫360车品旗舰店客服,客服回复没有此方案,我和北京360客服电话有录音为证。我会上传同步。360虚假宣传,事发后其工作人员紧急修改商品白底图,此图用于交易快照。
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