黑猫消费者服务平台
自动完成
04-18 15:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-19 13:59:14
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-19 13:59:14
勇敢喵
补充投诉
03-19 00:55:19
希望得到黑猫的帮助，讨回公道
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
03-19 00:47:28
信用卡被盗刷一事发生快手官方处理 客服处理不力侵害消费者 投诉内容 信用卡被盗刷15笔消费记录，提示快 手直播，合计3731元，第二天打110报警，派出所民警同志在我不能登录的快手极速版，发现里面有36880快币(比例1-10)价值人民币3688元，不知情下被消费掉43元，但没发现充值记录和消费记录，账户已经属于异常状态，致电给快手客服400*******，客服以不能。确定是不是我本人消费和记录删掉为由，不给予退回没被消费的金额，派出所同志也对这些情况进行调查，也跟客服如实证明。让其退款，几个客服都回答一致不给退款，也不给我们调查登录的另一个手机号。 客服说一定要输入银行卡密码才可以支付，本人对15笔消费均不知道，非常质疑是如何能刷走我卡里的多笔298元和10000元，扣到剩下2元，如果卡里有3万多，30几万呢？是不是也一样全盗光？这是快手内部系统漏洞造成的损失，实名投诉举报。并提供一切需要证据。根据消费者权益法要求对该损失进行十倍赔偿， 投诉人手机号:130********张惠东 身份证号码:35052*********1012 快手号:hs54676n，宝哥手机客服小黄车(被修改的) 对于快手官方没有第一时间回复解决办法，堵住系统漏洞，以免造成更多的受害者，打了十次电话都不管，这一事非常不满。直到半个月多次拨打客服，最后一次几天后才回复，回复就是钱没了跟他们没关系，也不退，你去报警，除了图片材料还有录音，就是录音上传不了，希望收到投诉回复我， 邮箱号：584******@qq.com， 诉求内容 停止侵权、核定侵权责任,赔偿损失,退 赔费用，对该企业进行罚款，堵住系统漏洞，不让更多人受害
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