回复什么了呢？特地现在中午十二点给我打电话没接到，后面我打回来跟客服备注说下午五点半后可以接电话，过了两天就一点消息也没了，有想解决问题的态度吗？

已隐藏内容

中国移动在我家人也号码上，从2017年6月13日起增加了增值业务24元咪咕视频扣费，扣费时间长达六年，共计70个月1680元。我家人不知情也从未使用过这个会员，中国移动从未告知，也拒绝退费。自投诉以来，中国移动多次与我沟通不退费的理由： 第一次回复，中国移动客服告知机主确实未使用过咪咕视频的流量，但是只有两年内的记录，所以仅退款24个月576元，我当时暂且接受，但又打来电话说无法退两年。 第二次回复，机主于2022年办理过过户，所以只能退过户之后的费用，即8个月192元，我未接受。 第三次回复，机主于2019年签订过合约，中国移动认为机主知道24元扣费的存在，所以退费17年到19年21个月的费用504元，我未接受。 第四次回复，中国移动没有两年前的消费记录，不确定机主是否使用了咪咕视频，所以可以退24个月576的费用。 第四次回复了，我先接受了，防止中国移动又以其他理由反悔，拒绝退款。第二天客服回访询问问题是否解决，我问客服为什么没有两年前的记录就能当作做机主使用了业务，只退还近两年的钱，客服答非所问，尽快挂断了电话。 我想请问中国移动，只有两年内的消费记录这是消费者的错吗，消费者近两年从未使用过咪咕视频流量，你们就能默认前四年都使用消费了吗？机主每月的套餐费流量费，甚至超出流量费每月三四百的扣费，消费了的我们认，没消费的为什么让我们承担？除去退款的576元，我要求中国移动继续返还之前四年的费用46个月1104元。如果说不确定我们是否使用过咪咕视频，请中国移动拿出证据来。