正义喵
补充投诉
05-20 10:36:16
不到一年时间，自然使用，无人为损坏，飞牌的双头剃须刀可以使用3-4年不换到头。飞利浦哪里来的底气1年内损坏不在保修范围？
尊敬的飞利浦会员您好，非常抱歉给您带来不愉快的使用体验，后续将有相关人员与您联系，请保持手机畅通，感谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-11 16:41:08
已分配商家 飞利浦家电官方
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-11 16:41:08
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-11 15:50:18
2022年6月23日京东购买飞利浦剃须刀，店铺名字：飞利浦京东官方旗舰店。 2023年5月1日发现刀头异响，并且剃须不干净，联系客服，客服表示过保无法保修。 2023年5月8日经过京东客服沟通，下了维修单。寄回飞利浦进行检测。 2023年5月11日，京东售后020********致电表示是刀头损坏，易损件无法保修。维修需要支付150元费用。 飞利浦官方旗舰店刀更换时间一般为2年，正常都是4-5年不会出现问题。但是这款型号，1年不到就出问题，售后检测是无认为损坏，机件完好，就是刀头损坏故障。试问这样的商品的质量还不予保修？现在商品质量都这样了吗？
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