中国电信霸王条款手机号码未欠费情况下给强制停机，并未提供服务强制扣费
洞察喵
发布于 2023年05月14日 13:17
- 17366442139
- 中国电信客服
- 费用问题,霸王条款
- 赔偿解释,费用减免
- 138元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-13 15:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员联系您跟进核实，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-14 13:21:08
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 13:21:08
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 13:17:53
2023年4月17号联系10000号客服咨询号码189********未欠费情况下给予停机原因，客服无法提供合理解释，并于2023年4月18号10000号客服回复表示号码未欠费但预存话费余额不足下月扣费不给予复机，对于这种预前收费行为并不符合国家消费者权益，本人没理由妥协，本人于2023年5月8日充值话费后仍扣除了4月费用！请问一下你们如此明目张胆的霸王条款合理合法吗？
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