黑猫消费者服务平台
自动完成
06-16 18:01:38
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-17 17:25:18
已分配商家 京东金融客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-17 17:25:18
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-17 16:56:24
注册京东账号很多年，之前均通过密码进行支付，大概5月14号始在京东购买商品并输完支付密码后强制跳出开启人脸认证。后与京东客服及京东金融客服进行联系，客服都是说不出一个具体的原因，叫我下载京东金融APP进行设置无果，再叫我下载京东APP最新版一样无果。京东客服的说辞是人脸认证能保障客户的购物安全体验。我觉得作为京东为客户考虑安全当然有必要，但每次都要人脸认证是不是太过份了。再说了，以前在京东购物这么多年了也没有出现购物时的账号安全。请京东方面给出具体原因。
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