
后续:另一消费者鞋子维修后还是出现脱胶问题,产品质量问题根本没有得到解决!

已分配商家 阿里客服


本人于2023年5月5日在淘宝店铺:Max正品体育购入耐克运动鞋(货号CT2229-001/黑白/36.5码)一双(以下用该鞋代替)。 本人申请退货退款,运费商家承担。购入期间约2月,期间穿着运动不足10次,于2023年7月5日发现严重质量问题:鞋面出现严重脱胶,右脚前脚掌大面积脱落,左脚前脚掌左右两侧也皆有明显脱胶现象。 发现脱胶状况后,第一时间向商家反应,但对方只愿承担维修,拒绝退货退款履行三包责任。 同时,在其购物页评论页发现有多名消费者购入的同款鞋子均出现不同程度脱胶现象,说明该批次鞋有质量问题。但商家均仅给予维修或让消费者自行维修的选择。明明是商品质量问题,却由消费者买单。 国家鞋类三包规定: 第一条 :鞋类商品的三包有效期:50元以上100元以下(含50元)的鞋类三包有效期限为30天;100元以上(含100元)的鞋类三包有效期限为90天三包有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。三包有效期内消费者凭发票或三包凭证,经营者予以退货、更换、修理。 第二条 :鞋类商品有下列质量问题的,经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。 (一)出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的; 三包,是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称,是国家为了保证商品质量而做的规定。本人购入该鞋2月,购入价为392.00元,均属于鞋类三包规定范围内。 现要求商家履行三包职责,申请退货退款,运费由商家承担。
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