315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 浙江站

首页>详情

商家【Max正品体育】所售商品有严重质量问题,并拒绝退货退款。

机灵喵 发布于 2023年07月05日 14:58
  • 17367370194
  • 阿里客服
  • 产品质量问题
  • 退货退款
  • 392元
  • 处理中
机灵喵 补充投诉 07-06 13:33:37

后续:另一消费者鞋子维修后还是出现脱胶问题,产品质量问题根本没有得到解决!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-05 15:13:04

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-05 15:13:04


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 07-05 14:58:28

本人于2023年5月5日在淘宝店铺:Max正品体育购入耐克运动鞋(货号CT2229-001/黑白/36.5码)一双(以下用该鞋代替)。 本人申请退货退款,运费商家承担。购入期间约2月,期间穿着运动不足10次,于2023年7月5日发现严重质量问题:鞋面出现严重脱胶,右脚前脚掌大面积脱落,左脚前脚掌左右两侧也皆有明显脱胶现象。 发现脱胶状况后,第一时间向商家反应,但对方只愿承担维修,拒绝退货退款履行三包责任。 同时,在其购物页评论页发现有多名消费者购入的同款鞋子均出现不同程度脱胶现象,说明该批次鞋有质量问题。但商家均仅给予维修或让消费者自行维修的选择。明明是商品质量问题,却由消费者买单。 国家鞋类三包规定: 第一条 :鞋类商品的三包有效期:50元以上100元以下(含50元)的鞋类三包有效期限为30天;100元以上(含100元)的鞋类三包有效期限为90天三包有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。三包有效期内消费者凭发票或三包凭证,经营者予以退货、更换、修理。 第二条 :鞋类商品有下列质量问题的,经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。 (一)出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的; 三包,是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称,是国家为了保证商品质量而做的规定。本人购入该鞋2月,购入价为392.00元,均属于鞋类三包规定范围内。 现要求商家履行三包职责,申请退货退款,运费由商家承担。


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

0条评论|0人参与网友评论
最热评论

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉26837

累计有效投诉26115651

黑猫投诉
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 齐鲁晚报
钱江晚报 燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 中国城市新闻网 今日女报 消费者报道 差评
新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示