小谷姐姐麻辣拌●麻辣烫下单无人配送，饿了么平台以运力不足为由，取消我的订单
洞察喵
发布于 2023年07月10日 16:49
- 17367458617
- 饿了么客户关怀
- 逾期未发货
- 赔偿
- 500元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
07-17 14:34:20
商家已电话与我联系，问题已解决
洞察喵
确认完成
07-17 14:34:20
洞察喵
补充投诉
07-13 11:18:48
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
07-13 11:07:42
已隐藏内容
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-10 18:16:43
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-10 18:16:43
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-10 16:49:45
我在饿了么平台提前两天下的预订单，当天中午十点半左右查看订单无异常，直到10:58分骑手到店后，一直到十一点半送达的区间时间，我问骑手，商家是否已出餐，骑手已读不回，直到11:46分（11:50超时）骑手取消配送，一声不响，什么情况也不说，超时的订单后面怎么可能还会有其他骑手愿意接单，这骑手说明一下情况也行，我也不会为难他，这种一声不吭的行为让我恼火，后续联系商家和客服处理，还没出结果，平台主动把我订单取消，后续客服电话联系我商量方案，说是申请一张10元红包，我不接受，我下这订单用了36-18的红包，还有商家的3元代金券（需自己购买），还有我建行生活里的红包3元，搞得我午饭都没吃，下午还有事要出门，浪费了我这么多的时间，饿了么这属于单方面毁约，运力不足属于你们平台的问题，而你们的问题后果确要消费者承担。 按照按消费者权益保护法，退一赔3，不足500的按500元计。 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。并且，我要那位私自取消订单，已读不回的骑手向我道歉
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