建行员工强制降级客户一类卡

- 17367659515
- 中国建设银行
- 建行员工违规操作,不公平待遇,强制用户操作
- 改善服务,处罚相关员工
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投诉建行网点:中国建设银行吴江七都支行 银行地址:江苏省苏州市吴江区七都大道40号 时间:7.20号下午3点半 本人一类卡不小心在建行手机银行降级了二类卡,然后想升级为原先的类别,手机银行提示需要身份证+银行卡就可以去网点升级, 到了网点,人工柜台升级好了我的卡后,银行智能机器附近的女员工发现我的江苏省居住正是南京的,又让我在智能机器上插入身份证,给我进行降级卡操作,我表示疑问,对方只是说居住证是南京的,美元进行进一步和专业人员沟通,也没有征求本人同意,强行违规操作,让我插入身份证,人脸识别操作后降级本人的一类卡。 建行银行之章程没有要求已经是一类卡的用户提供补充材料的,建行的指示是提供身份证+银行卡即可操作升级业务,况且本人原先就是一类卡,此网点员工涉嫌严重违规操作,客户也遭到了不公平的待遇,且体验极差,不仅耽误了本人办事情,而且也没有满足客户需求,更没有人性化处理事情,未经客户本人同意强制客户插身份证+人脸识别,客户的相关权益遭到严重践踏,应当予以处罚。
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