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建行员工强制降级客户一类卡

勇敢喵 发布于 2023年07月21日 19:46
  • 17367659515
  • 中国建设银行
  • 建行员工违规操作,不公平待遇,强制用户操作
  • 改善服务,处罚相关员工
  • 0元
  • 投诉已完成
勇敢喵 评价 07-24 11:25:10

已完成


勇敢喵 确认完成 07-24 11:25:10


中国建设银行
回复 07-23 19:06:36

您好,请您致电我行客服热线95533转接人工服务,或者您关注“中国建设银行客户服务”微信公众号,点击“问题咨询”—“个人咨询”,输入人工客服,即可呼唤人工服务,会有工作人员为您记录反馈,感谢您的支持!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-21 21:22:15

已分配商家 中国建设银行


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-21 21:22:15


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 07-21 19:46:48

投诉建行网点:中国建设银行吴江七都支行 银行地址:江苏省苏州市吴江区七都大道40号 时间:7.20号下午3点半 本人一类卡不小心在建行手机银行降级了二类卡,然后想升级为原先的类别,手机银行提示需要身份证+银行卡就可以去网点升级, 到了网点,人工柜台升级好了我的卡后,银行智能机器附近的女员工发现我的江苏省居住正是南京的,又让我在智能机器上插入身份证,给我进行降级卡操作,我表示疑问,对方只是说居住证是南京的,美元进行进一步和专业人员沟通,也没有征求本人同意,强行违规操作,让我插入身份证,人脸识别操作后降级本人的一类卡。 建行银行之章程没有要求已经是一类卡的用户提供补充材料的,建行的指示是提供身份证+银行卡即可操作升级业务,况且本人原先就是一类卡,此网点员工涉嫌严重违规操作,客户也遭到了不公平的待遇,且体验极差,不仅耽误了本人办事情,而且也没有满足客户需求,更没有人性化处理事情,未经客户本人同意强制客户插身份证+人脸识别,客户的相关权益遭到严重践踏,应当予以处罚。


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