黑猫消费者服务平台
自动完成
10-26 19:01:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-26 17:57:14
已分配商家 智行火车票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-26 17:57:14
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
09-26 17:06:39
本人于2023年9月6日在智行火车票app上购买了2023年10月3日南京禄口机场飞往贵阳龙洞堡机场的航班 吉祥航空HO1703如图片一所示，当时智行火车票app上购买金额为731.9(含机建燃油费)，但是之后智行火车票私自进行退款并购入低价票（如图二退票短信）。如图三，重购航班在航旅纵横app上价格为568元(含机建燃油费)，要求智行火车票平台根据《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 履行退一赔三即2927.6元
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