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微店商家虚假发货,平台不处理

正义喵 发布于 2023年11月20日 02:32
  • 17369842341
  • 微店
  • 虚假发货
  • 退款
  • 39元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-20 18:01:36

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


微店
回复 11-20 17:29:06

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-20 09:37:39

已分配商家 微店


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-20 09:37:39


正义喵 于黑猫投诉平台发起 11-20 02:32:05

微店商家在11.10日发货但是没有有效物流,只有4个数字。因为平台设置商家发货后短时间内会自动确认,所以第一时间联系了商家但是商家一直不处理,上线但不回消息。同时联系了微店平台客服,但是平台客服以“不退不换”的霸王条款推脱表示无法关闭交易也不能暂时冻结订单,最后表示只能催促商家联系但是不能保证时效。 隔几天后发现商家上线了还是不回消息,再次联系平台客服但是客服仍然表示无法处理只能催促。 对于虚假发货的商品平台没有任何的发货审核,无论什么形式的订单都直接在发货后7天确认收货。在消费者提出疑问时以各种理由推脱甚至不能暂时冻结订单以保障消费者权益。


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