抖音斯凯奇旗舰店出售假货且抖音平台处理缓慢存在包庇行为

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- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当
- 退款,赔偿,作出处罚
- 279元
- 投诉已完成

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 抖音


本人于2023年11月12日在抖音直播间购买该商家展出的名为“【小个子女生福音】斯凯奇百搭女潮流厚底运动鞋时尚老爹873****”的商品。到货后因相信旗舰店所出售的商品均为正品,并未多想次日便穿出门,但过程中一直感到不适。回家后与家中在实体店购买的正品进行比较发现多处不同,做工极差,合理怀疑其出售的是假货。与商家协商退款退货,商家拒不处理。 后联系抖音官方平台处理,客服承诺次日12点之前会给出回复,但已过一周时间,且在此期间多次催促询问均为得到主动电话回复及解决方案。电话拨打人工客服也是推诿责任让等待解决。本人认为平台极其不负责,存在渎职包庇商家等问题。
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