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抖音小店“做翡翠的老谢”虚假隐瞒宣传,要求全额退款

友爱喵 发布于 2023年11月25日 18:36
  • 17370051512
  • 抖音
  • 抖音短视频
  • 涉骗,申请退款/提现不到账,虚假/误导宣传,霸王条款
  • 退款,作出处罚,改善服务,下架产品,修改宣传内容
  • 8780元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-01 11:01:03

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


抖音
回复 12-02 10:51:38

已隐藏内容


友爱喵 补充投诉 11-26 20:54:53

毛胚展示,商家表示“没有杂色,颜色均匀、水润、胶感”、“这种里面有啥都一眼看到了”、“有任何瑕疵都给你退”,开单卡上没有勾选“有棉”这个选项。说明毛胚展示时就是没有棉的。 其他买家的开单卡可以看出,有棉的都会在单子上勾选“有棉”。 另外客服在聊天记录上也承认有半圈的棉。 买家认为,成品并非直播间展示毛胚,商家以次充好,有欺诈嫌疑,成品与直播展示严重不符,应当有权要求退货退款。


友爱喵 补充投诉 11-26 15:20:27

销售时,描述没有杂色、颜色均匀。 成品看货时,商家自己也承认蓝色不匀。


友爱喵 补充投诉 11-26 10:52:07

可以从直播间聊天记录看出,商家推这条手镯很久了,大家都知道这毛胚是完美无瑕的,没有棉。说明商家在推销的时候,就是和大家这么表述的。


友爱喵 补充投诉 11-26 09:39:51

定制开单卡上也是没有勾选有棉的,说明直播销售时,确实是没有棉的。至于我收到货为什么有,要么商家故意隐瞒,利用美颜灯欺骗消费者,要么就是更换了毛胚,以次充好。


友爱喵 补充投诉 11-25 21:29:02

鉴定证书上的图片都能看出,正圈颜色不一致,有半圈是白的


友爱喵 补充投诉 11-25 21:22:47

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-25 19:17:18

已分配商家 抖音


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-25 19:17:18


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 11-25 18:36:44

以上全部投诉内容均为与本人亲身经历消费纠纷相关的客观真实信息,不含仂造交易凭证、捏造事实、恶意辱骂及其他无关内容。


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