京东商城购买的苹果15promax有质量问题，要求退货退款
勇敢喵
发布于 2024年01月18日 19:24
- 17371065003
- 京东客服
- 商品质量问题
- 退货退款
- 8998元
- 已回复
帮帮团
勇敢喵
补充投诉
01-18 20:16:17
你们根本没回复，这就是京东的服务态度吗，我们消费者就该有理说不清吗？
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-18 20:06:17
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-18 20:06:17
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-18 19:24:26
本人于2023年11月7日在京东商城中国移动手机京东自营专区店铺购买了一部苹果15promax，本来是想作为生日礼物并未拆封使用，我于12月30日晚上拆封使用，后来发现手机屏幕灵动岛附近有个白色线条，在低亮度下很明显。我立马联系了京东客服，京东客服说叫我联系售后，进行维修，我当时的要求进行换货，我才用了几天的手机，怎么可能进行维修，要是我11月11日收到货使用，这个质量问题也是纯在的。后来京东叫我去苹果手机售后开局检测报告，我当日就去了本地最大的苹果直营店，店员给我手机检查了一番，说我反应的屏幕显示有瑕疵这个问题是纯在的，属于质量问题，叫我联系销售的第三方京东进行更换，并给我开具了检测报告，我心想我怎么这么倒霉，买了一个有质量问题的手机，于是当晚联系了京东客服，把手机检测报告发给了客服，客服一直不处理我的手机问题，想赔偿我200块就算了，我肯定是不同意的，我才用了10几天的手机就有故障，我现在的诉求就是要求退货退款
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