毛衣退回影响二次销售不在售后期、穿着过、吊牌摘取，强制被无理由给顾客仅退款
友爱喵
发布于 2024年01月26日 11:42
- 17371204666
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,服务不到位/态度差
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 99元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
01-29 13:34:59
顾客12.31号签收无任何问题反馈，1.14号穿过售后期私自退货，经过核实已穿着过有起球现象、吊牌摘取。售卖链接中已给到提示毛衣会起球！商品缺点问题已给了消费者知情权，顾客因知道产品会有此问题，还故意穿着、吊牌摘取、过了售后期，已不是符合7天无理由退货退款，存在个人摩擦等穿着环境造成影响，商家有权拒收不符合退货标准商品！平台错判给到订单仅退款，强制商家退货退款，违反正常规定交易（衣服是消耗品、请理想看待，此商品已经穿着消耗给不到退换标准）
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-26 11:49:47
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-26 11:49:47
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-26 11:42:51
1.此订单已签收20天。穿着后、吊牌摘取！个人摩擦起球有明显穿着痕迹、影响二次销售，已不支持退货退款及仅退款受理！ 2.平台来电存在威胁，违反平台规定及商品退回不符合标准，诉求投诉小二非法律正规受理现象！强制无理由要给到顾客仅退款（非在规定售后期、商品完好条例、有顾客个人穿着问题）商家售卖链接中有注明会有起球现象。 3.衣服为消耗品，毛衣起球为正常现象是无法避免的 4.以下是拆包监控、订单签收时间、快递拒收内网信息，产品影响二次销售图片，请不要放纵抖音平台随意受理订单！ 诉求抖音赔付退款金额，要求回电道歉！！
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