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浙江移动宽带有隐形收费,并未告之本人

洞察喵 发布于 2024年01月31日 20:20
  • 17371300815
  • 中国移动10086
  • 费用问题,增值业务自动扣费,涉骗,价格问题
  • 退货退款
  • 1160元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-16 19:01:15

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


中国移动10086
回复 05-17 18:00:24

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-17 17:51:02

已分配商家 中国移动10086


黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-31 21:25:53

已分配商家 浙江移动10086


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-31 21:25:53


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 01-31 20:20:12

2021年8月,销售员说,办宽带只需要办理新浙江人幸福卡套餐,月租98元,前面两年每个月优惠50元,月租每年48元就能享受40G流量,100分钟通话时长,并且还能装200M的宽带,办副卡每张卡收取十元钱的办理费,月租六十几块钱就行了,没有什么隐形收费,于是我就办了。 结果今天(2024年1月31日)移动公司10086给我打电话,说我的手机卡月消费有异常,我这几个月也发现不对,充了一百元过不了一会儿,系统又提示我余额不足,要我充值。我问了客服,客服说,我查询到你这有每个月十元的宽带电视费用,我疑惑,我根本就不知道,我也没要那个宽带电视,后面客服叫我去查一下,有什么问题去打100****,然后转人工客服查询。 我后面查了一下,没想到竟然有一个隐形费用,还没有告之我的情况下,给我开通了每个30元5个G的消费,还给我开通了另外300M的宽带,40G的流量也是假的,才20个G。所以我要求移动公司给我退回25个月的30元以及25个10元,总计1160元的手机费。


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