司机辱骂乘客,反馈至平台无人处理

- 17371453558
- 高德地图客户服务团队
- 高德地图打车
- 联系不到客服,售后服务欠缺
- 改善服务,解释道歉
- 10元
- 投诉已完成

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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已分配商家 高德地图客户服务团队


未到目的地,司机让乘客提前下车,拒绝后,司机骂人。投诉至高德平台,无人处理,客服回电至乘客的电话被自动屏蔽,无法平台接到电话,换了其他手机还是被自动屏蔽。主动再次联系高德平台处理,客服说没办法,没处理方案。只能等专人回电。已告知回电接不到,让其在线处理,客服不处理,让其转接处理专员被告知无法转接。那么乘客的问题就不管了?原本只是司机的问题,现在看来是平台的纵容给了司机违规的勇气。
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